信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，始于1995年，后來(lái)幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。一、IT服務(wù)簡(jiǎn)介1.1什么是IT服務(wù)管理世界IT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)加特納...

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類(lèi)，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、...

1、含義不同：ISMS是信息安全管理體系認(rèn)證。ITSMS是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證。2、作用不同：ISMS是實(shí)現(xiàn)信息安全保障體系的有效管理手段。ITSMS是針對(duì)IT系統(tǒng)規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的高質(zhì)量管理方法，由于兩者之間存在相互促進(jìn)關(guān)系...

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱(chēng)ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的信息技術(shù)服務(wù)。

三體系認(rèn)證是ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證的統(tǒng)稱(chēng)。其中，ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T(mén)如何，適合希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織。一句話(huà)來(lái)說(shuō)，ISO9001認(rèn)證是...

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證適用范圍:1、服務(wù)較脆弱的行業(yè);2、供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè);3、為IT服務(wù)管理建立基準(zhǔn)的服務(wù)提供者;4、作為一個(gè)評(píng)審的基礎(chǔ);5、需要證實(shí)其有能力提供滿(mǎn)足顧客要求...

1.社保人數(shù)15左右；2.無(wú)重大研發(fā)/生產(chǎn)事故；3.有實(shí)際的信息技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

一、ISO20000認(rèn)證的概況。ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)和業(yè)務(wù)的需求。ISO20000提出了服務(wù)文化，提供了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的...

建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。不同于ITIL...

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，該認(rèn)證全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的IT服務(wù)。ITSS從低到高分別四級(jí)、、二級(jí)、一級(jí)。   ...