it信息服務(wù)管理體系認(rèn)證相關(guān)信息
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it信息服務(wù)管理體系認(rèn)證相關(guān)問(wèn)答
iso20000認(rèn)證可以稱為it服務(wù)管理體系認(rèn)證,目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)it服務(wù)管理體系的模型,是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。那么做iso20000的好處是什么呢?1、獲得...
九、ITSS運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)和ISO20000的區(qū)別ITSS是信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系,兩個(gè)認(rèn)證的名字聽(tīng)起來(lái)差不多,而且都是針對(duì)IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)行業(yè)的證書(shū)。但是也存在著以下的不同點(diǎn):十、ITSS證書(shū)如何...
4、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、...
ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn),始于1995年,后來(lái)幾經(jīng)發(fā)展迭代,成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系,并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。一、IT服務(wù)簡(jiǎn)介1.1什么是IT服務(wù)管理世界IT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)加特納...
建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。不同于ITIL...
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題,即將IT問(wèn)題歸類,識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、...
一、ISO20000認(rèn)證的概況。ISO20000,即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”,是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程,保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。ISO20000提出了服務(wù)文化,提供了滿足業(yè)務(wù)需求的...
isms和itsms的區(qū)別如下:1、含義不同:ISMS是信息安全管理體系認(rèn)證。ITSMS是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證。2、作用不同:ISMS是實(shí)現(xiàn)信息安全保障體系的有效管理手段。ITSMS是針對(duì)IT系統(tǒng)規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的高質(zhì)量管理方法,...
是針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)的你可以找這個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看看,
4.受審核方已經(jīng)按照ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的管理體系。申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證對(duì)于企業(yè)客戶/用戶的益處,這里指出4點(diǎn):1.服務(wù)以用戶的語(yǔ)言被更好、更詳細(xì)地描述。2.通過(guò)對(duì)各個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)達(dá)成一致,改善了與IT組織之間的交流。...