ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(ITServiceManagement)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。...
ISO20000是信息技術管理體系,是第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準,也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準,ISO20000具體規(guī)定了IT服務管理...
ISO20000是一種國際標準,它規(guī)范了信息技術服務管理體系(ITSM)的要求。這個標準提供了一種框架,幫助組織建立、實施、監(jiān)控和改進其IT服務管理的流程。1.ISO標準的背景和意義:ISO標準是國際標準化組織(ISO)制定的一系列國際...
ISO20000認證包括:信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設計與開發(fā)、信息技術咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎設施運維、硬件運維、軟件運維、電子商務支持、軟件運營、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務臺。
3、TUVTUV南德意志大中華集團(以下簡稱“TUV南德”)獲得了國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)的信息技術服務管理體系(ISO/IEC20000)認證業(yè)務資質批準。未來TUV南德將進一步為中國各類組織提供IT服務管理認證、審核和相關培訓...
ISO20000是信息技術管理體系。ISO20000標準可以用于IT服務業(yè),比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務;也可以應用于組織內部的IT服務部門,比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)...
(4)更好的發(fā)揮員工的作用,提高了員工的工作積極性。而IT服務提供商通過基于ISO20000有效實施IT服務管理,就能向其國內外客戶廣泛地證實其服務提供的能力,給客戶提供廣泛認可的信心,從而增強其市場競爭優(yōu)勢。
除了這常規(guī)的三體系認證之外,還有關于食品安全管理體系認證的ISO22000、關于醫(yī)療器械質量管理體系認證的ISO13485、關于汽車行業(yè)質量管理體系認證的ISO16949、關于信息安全管理體系的ISO27001、信息技術服務管理體系認證的ISO20000、關于...
ISO20000是信息技術服務管理體系標準,是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT...
管理體系認證有上百種,有些是針對企業(yè)產生的某個環(huán)境,或側重某個方面,有些則是特定行業(yè)的國際/國家標準,很難去統(tǒng)一描述,以下是常見的幾種體系介紹一、ISO9001質量管理體系ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西,這...