京東客服實訓(xùn)介紹產(chǎn)品知識是客服的基礎(chǔ)。很多客服甚至連產(chǎn)品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產(chǎn)品賣出去了，也可能因為客服的不專業(yè)導(dǎo)致很多的售后問題。對于產(chǎn)品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對...
做京東客服還不錯?？头@個職業(yè)也是有它特有的“技術(shù)門檻”。新員工入職后，要經(jīng)過半個月的專業(yè)培訓(xùn)才能接線，新人上線后0-3個月是新人期，3-6個月成長期，1年以上才真正達(dá)到成熟期。對于不同階段我們都有對應(yīng)的培養(yǎng)方案...
為什么選擇來京東當(dāng)客服可以這樣回因為來之前，我對京東作了一個比較全面的了解，京東從成立到至今，發(fā)展速度，但發(fā)展空間仍很大，員工管理人性化，能給人最佳的工作狀態(tài)和環(huán)境。當(dāng)然，據(jù)目前我的一些專業(yè)知識，更適合貴公...
1、京東在過去十年累計為客服投入超過150億元的基礎(chǔ)上，加大對客服的投入，保持行業(yè)領(lǐng)先的客服能力，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。東客服已經(jīng)有了成功實踐，形成了包括“智能情感客服”、“商家客服小智”、“AI導(dǎo)購助手”、...
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級...
熟悉京東規(guī)則，一個專業(yè)的客服，了解京東規(guī)則是必要的前提，沒有規(guī)距不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則，明白章程，懂得規(guī)避，了解足夠透徹，才能避免因為規(guī)則問題被處罰。要不然因為客服對京東規(guī)則不熟悉，導(dǎo)致店鋪受罰，被...
首先京東是一家巨大的科技公司，世界500強非常有名氣。在京東做一個客服應(yīng)該有很好的發(fā)展前景和很好的鍛煉機會，通過這這個時間的鍛煉可以提高自己的適應(yīng)生活和環(huán)境的能力，能夠在激烈的競爭當(dāng)中成功的生存下去，能夠成為生活的...
京東客服的工作相對簡單和輕松?？头@個工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服...
三個月。一般情況下做客服的話只需要實習(xí)三個月就可以了。因為做客服的工作內(nèi)容相對比較簡單例如電話客服只需要接打電話以及解決用戶使用產(chǎn)品所存在的一些問題，這些都有專門相對固定的解決辦法，客服只需要耐心的講解，令客戶...
是的，京東客服實習(xí)三個月后可以留下。作為一家全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司，京東的客服部門非常重視員工的發(fā)展，并且提供了良好的發(fā)展空間。在實習(xí)期間，實習(xí)生將受到專業(yè)的培訓(xùn)，并在實習(xí)期間熟悉客服工作流程，掌握客服技能，以及...
2024/7/19
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