1. 食品質量差：食物質量差，口味不好、味道難吃，或者食材不新鮮，是顧客最不能忍受的問題之一。2. 配送時間太長：如果外賣送到的時間比預計的時間晚很多，可能會讓顧客感到失望和不滿。3. 包裝不好：外賣送達時，食物包裝散亂、漏油、容易損壞，或者有泄漏的情況，也是顧客容易給予差評的原因之一。4...
1. “我點了一個小時，結果等了兩個小時才送到，簡直是噩夢。”2. “餐盒里的食物都涼了，口感差到爆炸，吃得我肚子疼。”3. “送餐員態(tài)度極差，還把餐盒摔在地上，簡直是太過分了。”4. “我點了一份炸雞，結果送來的是炸魚，這簡直是毀了我的一餐。”5. “外賣送到時已經(jīng)被打開了，食...
1、一般差評：親愛的顧客，非常抱歉未能滿足您的期望，我們深感遺憾。請您接受我們誠摯的歉意，我們承諾下次服務定會讓您滿意。2、菜品不符合口味：尊敬的顧客，我是店長XX，非常遺憾我們的餐品未能符合您的口味。下次您光臨，可以嘗試我們的其他熱門菜品，或者告訴我您的喜好，我會為您推薦。感謝您的反饋...
1、一般差評：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意噠。2、菜品不符合口味 您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給...
1、用戶選錯評分 顧客差評示例：“這家的外賣真好吃。”商家申訴成功示例：顧客手滑點錯了，評價內(nèi)容都是好的，但是只給了我1星。2、用戶選擇環(huán)保單導致差評 顧客差評示例：“沒有給我筷子，我怎么吃？”商家申訴成功示例：這是環(huán)保單，按照要求不能給餐具。四、騎手申訴 如果是騎手需要申訴，可以寫...
4、用戶提出不合理要求 顧客差評示例：“想要多加2片肉都不給加”商家申訴成功示例：小店加肉需要單點，顧客不想掏錢還想多吃肉。5、用戶以差評威脅商家 顧客差評示例：“太膩了，太油了，吃著頭暈”直接向美團外賣進行申訴。在美團外賣軟件找到客服的聯(lián)系電話，直接致電說明情況，希望美團外賣給予專業(yè)的...
1、電腦端 打開美團外賣商家APP—點擊店鋪—選擇顧客評價—申訴 2、手機端 打開美團外賣網(wǎng)頁版—點擊顧客管理—點擊顧客評價—選擇對應評價—申訴 一、用戶原因導致差評 1. 用戶未備注產(chǎn)生差評 顧客差評示例：“我不吃香菜，商家還給我放香菜”商家申訴成功示例：XXX正常做法就是放香菜和蔥，用戶沒有備注...
今天小編就一些外賣常見的差評問題進行歸納，幫助各位商家樹立一種認真、負責的店鋪形象。菜品味道不好，難吃，都一個味兒 1、這么難吃??？真的這么難吃啊嗎？就這么難吃??？木有關系，小二就是敢正面直視自身的不足。感謝您提出的寶貴意見。下次過來一定要通知我，我一定要任性的請您吃個俺們村的招牌...
（一）用戶原因導致的差評 1、用戶沒有備注導致的差評。申訴理由：顧客選擇的原味，原味都是不辣的，商品描述中有作說明，顧客沒有備注。2、用戶評價與訂單不符。舉例：送過來的面都坨了，怎么吃？申訴理由：我們做的是炒飯，沒有經(jīng)營面食。3、用戶選錯評分。舉例：好吃。申訴理由：顧客評價內(nèi)容是好評...
而自己并沒有點優(yōu)酸乳，隨后就收到了外賣員的信息寫著“不好意思，外面他都灑出來了，為了給表示歉意，所以特意給你買了優(yōu)酸乳，希望您能愛喝。”同時看到這里想要給他差評的心情也沒有了，別叫每個人掙錢都不容易，也能體諒他的這份心思，畢竟買一瓶優(yōu)酸乳也要花上好幾塊錢，對于外賣員來說這就...
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