在淘寶賣家5天內(nèi)(天貓賣家3天內(nèi))同意或是無響應(yīng),系統(tǒng)會給到買家退貨地址。買家需要在7天內(nèi)按照退貨地址退貨,同時一定要記得把快遞單號填在退款的頁面。如賣家拒絕后,買家可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/div>
1.超過7天后,15天內(nèi),買家申請質(zhì)量原因退換,賣家需核實是否為商品本身質(zhì)量原因,若是商品確定為質(zhì)量原因,則可以跟買家先進行溝通補償處理??梢赃M行協(xié)商贈送小禮品或者補償讓利。2.若是買家執(zhí)意要退貨,需跟買家說明運費由...
退換貨標準:1、國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題;2、到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因;以上兩條都是支持7天內(nèi)退換貨,15天內(nèi)換貨,且無須支付返回運費。此外,在商品無任何問題情況下,自實際收到...
消費者在7日內(nèi)對所購商品不滿意,可以退貨。消費者在15日內(nèi)對所購商品不滿意,可以換貨。消費者在退換貨過程中,必須持等全部有效購物憑證。由于商品本身性能故障造成的退換貨,運費由公司承擔;由于顧客自身原因造成的退換...
三、其他途徑購物不存在無條件退貨?!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:消費者定作的;...