京東的客群

您好，親，京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計(jì)算機(jī)、通信、和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群，并致力于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)大致可分為一下四個(gè)主要客戶群:1.從需求的角度:京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人...

弱勢(shì)群體。第三方商戶向來是京東商城中的弱勢(shì)群體，每逢假日促銷最先讓利的往往是第三方商戶，活動(dòng)期間，京東強(qiáng)迫商戶參與促銷活動(dòng)，而后鎖定商戶后臺(tái)，致使商戶不能修改倉庫等數(shù)據(jù)。京東白條是京東商城針對(duì)經(jīng)常在商城消費(fèi)的顧客推出的一種先消費(fèi)，后還款的福利，白條的額度根據(jù)個(gè)人的資質(zhì)以及綜合情況來定。

推廣。店鋪活動(dòng)，維護(hù)好老客戶。店鋪可以經(jīng)常搞些促銷活動(dòng)，比如購買滿多少就送小禮品，送優(yōu)惠券之類的，這樣更加吸引買家，可以定期對(duì)單品打折促銷，加價(jià)購，贈(zèng)品促銷，套裝促銷，滿減等等，還可以對(duì)經(jīng)常購買的客戶設(shè)置vip，享受viP特權(quán)。

簡(jiǎn)單一點(diǎn)來說就是，京東的客戶群體年齡偏大，中產(chǎn)用戶偏多，女性用戶偏多，而淘寶年輕群體占比較大，財(cái)富水平相較于京東要低一些。區(qū)別就在于人們更喜歡在淘寶上尋求性價(jià)比，而在京東上尋求產(chǎn)品質(zhì)量。淘寶是小物件起家，目前服裝仍然占比很大。阿里是平臺(tái)模式，只要你交保證金你就可以開店，什么人開不重要...

客戶群增加。京東產(chǎn)品也非常龐大，豐富多彩。主要就是正在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻還不會(huì)網(wǎng)購的人，這個(gè)人群是不是聽著挺耳熟的，你的父母，爺爺奶奶或許就是這個(gè)購物人群中的一員。他們具有互聯(lián)網(wǎng)初期用戶的的典型特征，有著強(qiáng)烈的購物欲望，但是對(duì)在線支付不信任，通過貨到付款的方式進(jìn)行電商消費(fèi)。

電腦用戶 和手機(jī)用戶

網(wǎng)購時(shí)選擇京東和天貓的這兩群客戶的區(qū)別：選擇京東對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和購物體驗(yàn)要求比較高的；在天貓購物的喜歡多樣化，且女性較多。京東商城更注重的是電子產(chǎn)品的運(yùn)營，而天貓商城則專注于提供經(jīng)營平臺(tái)的服務(wù)。天貓商城的物流依然是延續(xù)淘寶的形式，需要商家自行與快遞公司來進(jìn)行合作，而京東商城有著自己的物流。自...

獲得溢價(jià)收益。京東選擇這些客戶是獲得溢價(jià)收益。京東商城主要選擇的是老顧客消費(fèi)市場(chǎng)。培養(yǎng)忠誠的客戶群是京東商城很重要的一項(xiàng)工作。可以從中獲得溢價(jià)收益。京東，中國自營式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局兼首席執(zhí)行官。2021年全年凈收入達(dá)到9516億元人民幣，旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)...

而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶。4.核心能力 (1)產(chǎn)品價(jià)格更低廉京東的產(chǎn)品價(jià)格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%—20%，一些高端的國外品牌彩電會(huì)便宜...

7、促銷活動(dòng)：做一定的促銷，包括不止于：?jiǎn)纹反黉N，加價(jià)購，贈(zèng)品促銷，套裝促銷，滿減等。促銷的目的有兩個(gè)：1.可以提升轉(zhuǎn)化率。2.還可以提升客單價(jià)。8、付款方式：最好可以開通貨到付款，這樣的話一定程度上可以幫店鋪提高轉(zhuǎn)化率，京店鋪東的客戶群體很習(xí)慣了貨到付款的方式。9、發(fā)貨和評(píng)價(jià)：可以...