認(rèn)證20000

ISO20000認(rèn)證包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計與開發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件運(yùn)維、軟件運(yùn)維、電子商務(wù)支持、軟件運(yùn)營、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺。

ISO/IEC20000是一種國際標(biāo)準(zhǔn)，定義了信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）的最佳實踐。它提供了一種框架，可以幫助組織管理其信息技術(shù)服務(wù)，并確保這些服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)需求。ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了ITSM的各個方面，包括服務(wù)策略...

iso20000認(rèn)證有DNV（挪威船級社）、SGS、TUV、BV、BSI。1、DNV（挪威船級社）DNV管理服務(wù)集團(tuán)隸屬于DNV（DetNorskeVeritas）一家的其金會組織，成立于18年，現(xiàn)在全球設(shè)有300多個分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)超過10000人。憑借...

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；4、申請組織簡介：1)組織簡介（1000字左右）；2)...

ISO20000認(rèn)證需要什么條件？申請ISO20000認(rèn)證須具備以下條件：（1）中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明；（2）申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO...

ISO20000認(rèn)證將滿足其進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求,同時ISO20000的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制也確保管理流程具備更強(qiáng)的生命力。其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認(rèn)證項目的收益,評價認(rèn)證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)、有效配置IT資源、改善運(yùn)行環(huán)境、提高...

ISO20000認(rèn)證風(fēng)險處置方法通常包括四種：風(fēng)險接受、風(fēng)險控制、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險規(guī)避。風(fēng)險接受：不能通過低于特定風(fēng)險水平的可接受風(fēng)險、不可避免的風(fēng)險和技術(shù)、資源上的應(yīng)對來減少或減少組織的非經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。風(fēng)險管理：通過適當(dāng)?shù)目刂?..

通過業(yè)界普遍認(rèn)同的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；...

經(jīng)過多年的發(fā)展和研討，IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000對IT服務(wù)管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務(wù)管理就是“管理服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)要求”，這個概念直接明確了IT服務(wù)管理的目標(biāo)是必須滿足業(yè)務(wù)的要求，而服務(wù)管理的內(nèi)容則落在其定義...

增加投資者信心對于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解...