跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶,不管是電話、短信,還是郵件等等,總之,要保證每個(gè)星期都與重要客戶至少一次以上的溝通和聯(lián)系,這樣既能表示我們對(duì)客戶的尊重和重視,又能很好的提醒客戶“我們的存在”,客戶一旦有真正的需求,首先就會(huì)想到...
1不要一開口就談產(chǎn)品，容易厭煩。2跟進(jìn)電話應(yīng)緊而緊，每月一次，每周一次或臨近下班時(shí)間的幾天一次。3.學(xué)會(huì)分辨是否是跟進(jìn)的好機(jī)會(huì)。如果對(duì)方語(yǔ)氣不好或者很忙，最好禮貌地掛掉，改天再試。做好后續(xù)筆記，這樣下次打電話就...
1、有興趣購(gòu)買的客戶:對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通,取得客戶的信任后,盡快將客戶過(guò)渡到下一階段。2、考慮、猶豫的客戶:對(duì)待此類客戶,此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò),不要過(guò)多的推銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略,千萬(wàn)不要...
怎么跟進(jìn)老客戶1第一，經(jīng)常打電話溝通一下。既然是老客戶了，那么就是很好的朋友了，那么這個(gè)時(shí)候可以常打電話溝通一下，問(wèn)下之前的服務(wù)滿意嗎？第二，可以經(jīng)常見面敘敘舊，增進(jìn)下感情。見面三分情，可以見面聊聊天，敘...
老客戶也可以根據(jù)購(gòu)買意愿大致分為幾類,第1種是有意向購(gòu)買的客戶,第2種是已經(jīng)購(gòu)買的客戶,對(duì)于有意向購(gòu)買的客戶應(yīng)當(dāng)在短期內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn),這樣可以及時(shí)檢查客戶是否產(chǎn)生了新的購(gòu)買意向或者出現(xiàn)了新的購(gòu)買方式,如果有可能的話可以盡快的對(duì)老客...
哪些需要重點(diǎn)跟進(jìn)？等等。3、及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過(guò)程不論你是通過(guò)電話聯(lián)系客戶，還是面對(duì)面拜訪，不管客戶有無(wú)意向，都應(yīng)該快速把它的情況記錄下來(lái)，所以除了上面三個(gè)客戶分類的本子，你還得有一個(gè)記錄平時(shí)工作零碎信息的杯子...
1、準(zhǔn)備好跟進(jìn)內(nèi)容電話跟進(jìn)前,銷售顧問(wèn)需要清楚記得自己上次與客戶接觸的場(chǎng)景,借助“三表一卡”回憶當(dāng)時(shí)雙方都談了些什么,還有哪些問(wèn)題需要在本次跟進(jìn)中去解決之類的,這就需要銷售顧問(wèn)不僅要在客戶接待時(shí)做好需求分析,而且要詳細(xì)地將此...
如何跟進(jìn)有意向的客戶的管理步驟:第一步,我們要在潛在客戶群中,把客戶按A,B,C區(qū)分開,A類可以定義為成交可能大于60%以上的,B類客戶,可以定義為有知道近期有需求,但沒(méi)有確切的選定供應(yīng)商。C類客戶,可以定義為,對(duì)產(chǎn)品感興趣,但沒(méi)...
第一，建立完善的客戶信息。CRM可以幫助企業(yè)更好地管理客戶資料，建立客戶檔案。CRM對(duì)客戶資料的管理包括：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業(yè)等）的管理，客戶的信息不僅包括客戶的聯(lián)系方式，還需要客戶詳細(xì)的資料，比如，職位...
客戶說(shuō)考慮一下，跟進(jìn)的方法有：找出客戶阻力點(diǎn)、找出、詢問(wèn)顧客他在想什么、為客戶設(shè)定時(shí)間、坦率地告訴你的顧客你的想法等。1、找出客戶最大的三個(gè)阻力點(diǎn)我完全理解你的想法，事實(shí)上，我們的大多數(shù)客戶在購(gòu)買前...
2024/7/5
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