信息服務(wù)管理體系認(rèn)證服務(wù)

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、...

1.社保人數(shù)15左右；2.無(wú)重大研發(fā)/生產(chǎn)事故；3.有實(shí)際的信息技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。不同于ITIL只...

4、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的標(biāo)準(zhǔn)，它秉承“以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、...

一、ISO20000認(rèn)證的概況。ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。ISO20000提出了服務(wù)文化，提供了滿足業(yè)務(wù)需求的...

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九、ITSS運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)和ISO20000的區(qū)別ITSS是信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系，兩個(gè)認(rèn)證的名字聽起來(lái)差不多，而且都是針對(duì)IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)行業(yè)的證書。但是也存在著以下的不同點(diǎn):十、ITSS證書如何...

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