iso20000

ISO20000是信息技術(shù)管理體系，是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。作為認證組織的IT運營和服務(wù)管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理...

ISO20000認證包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計與開發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運維、硬件運維、軟件運維、電子商務(wù)支持、軟件運營、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺。

ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準，是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標準，其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(ITServ...

ISO20000是信息技術(shù)管理體系。ISO20000標準可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務(wù)；也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中...

iso20000認證有DNV（挪威船級社）、SGS、TUV、BV、BSI。1、DNV（挪威船級社）DNV管理服務(wù)集團隸屬于DNV（DetNorskeVeritas）一家的其金會組織，成立于18年，現(xiàn)在全球設(shè)有300多個分支機構(gòu)，員工總數(shù)超過10000人。憑借...

經(jīng)過多年的發(fā)展和研討，IT服務(wù)管理國際標準ISO20000對IT服務(wù)管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務(wù)管理就是“管理服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)要求”，這個概念直接明確了IT服務(wù)管理的目標是必須滿足業(yè)務(wù)的要求，而服務(wù)管理的內(nèi)容則落在其定義...

ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系，適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門。ISO27001是信息安全管理體系，適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門。ISO20000的認證條件：1.正常合法經(jīng)營三個月以上的...

ISO20000適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商ISO20000認證的好處1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率；3、有效及高效...

ISO/IEC20000是IT服務(wù)管理體系，適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門。ISO/IEC27001信息安全管理體系，適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門。ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的...

ISO20000認證風險處置方法通常包括四種：風險接受、風險控制、風險轉(zhuǎn)移和風險規(guī)避。風險接受：不能通過低于特定風險水平的可接受風險、不可避免的風險和技術(shù)、資源上的應(yīng)對來減少或減少組織的非經(jīng)濟風險。風險管理：通過適當?shù)目刂?..