酒店前臺(tái)接待銷售技巧：1、當(dāng)客人走入大堂時(shí)候，前臺(tái)人員應(yīng)該面帶微笑，很有禮貌的向?qū)Ψ絾柡?。要時(shí)刻提醒著自己：“每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對(duì)方”。平時(shí)多注意積累推銷客房的技巧，養(yǎng)成一...
在飯店前臺(tái)客房銷售過程中，接待員必須掌握一些基本的推銷方法，主要包括：①銷售的是價(jià)值而不是價(jià)格；②有針對(duì)性地提供選擇范圍；③髙碼討價(jià)法；④利益引誘法；⑤“第三者意見”技巧；⑥“替客人下決心”技巧；⑦“扳道岔”...
1、首先要改變一下您的性格，酒店主管一定要學(xué)會(huì)和人溝通、交流，性格內(nèi)向不利于工作的開展和對(duì)客。2、要盡快掌握前臺(tái)的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有真正懂了，才能不斷提高自己的管理水平，找出管理不足。3、要找出前臺(tái)工作做不上去的原...
酒店前臺(tái)接待銷售技巧當(dāng)客人走入大堂時(shí)候，前臺(tái)人員應(yīng)該面帶微笑，很有禮貌的向?qū)Ψ絾柡茫獣r(shí)刻提醒著自己每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對(duì)方，平時(shí)多注意積累推銷客房的技巧養(yǎng)成一套熟練的工作流程...
－“利用”渠道轉(zhuǎn)化技巧“：有些客人在瀏覽完在線旅游代理的網(wǎng)站會(huì)打電話咨詢，酒店可以借此機(jī)會(huì)抓住客人。很多要到酒店入住的客人會(huì)直接打電話到前臺(tái)確認(rèn)他們?cè)诰W(wǎng)上看到的價(jià)格是不是最優(yōu)惠的?，F(xiàn)在大多數(shù)酒店在幾乎所有分銷渠道...
賓館的重點(diǎn)是:"服務(wù)"二字,你只要讓客人感覺到你這里的服務(wù)好,讓人住得舒服,有個(gè)很好的休息環(huán)境了..肯定會(huì)很爽快的答應(yīng).像有次出差,準(zhǔn)備入住某一賓館遇到的招待員,那種愛理不理,要問他什么事,他眼睛這里看下,那里看下....
外企要的是高端品味、要的是奢侈豪華、旅游客人要的是靠近景點(diǎn)、購物場(chǎng)等……當(dāng)然也要用語言美化自已推銷的房間，所以口才和觀察能力是最重要的，還有就是表達(dá)和溝通能力……理解能力也不能少喔……
（3）熟悉各種服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和操作流程。（4）熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(比如房?jī)r(jià))。2、業(yè)務(wù)技巧（1）如何與客人溝通交流以獲得訂單信息。（2）如何處理好前臺(tái)接待中出現(xiàn)的突發(fā)事件：例如遇到醉酒者怎么辦?(一般...
如何在對(duì)客服務(wù)中把握機(jī)會(huì)，從客人心理、客人要求、推銷技巧、細(xì)微服務(wù)等方面下功夫，去贏得客人的好感和滿足客人的要求，最后成功的留住客人，給飯店帶來經(jīng)濟(jì)效益是擺在任何一個(gè)酒店管理者面前的一道難題。作為飯店的一線部門...
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象，我們保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠、熱情，真正有賓至如歸的感覺。一站式服務(wù)。我們要熟悉...
2024/4/25
2024/4/25
2024/4/25
2024/4/25
2024/4/25