用戶體驗(yàn)組織

他們提出的“核心情感理論”提供了一個(gè)組織產(chǎn)品體驗(yàn)的方法（圖2），因?yàn)橛脩襞c產(chǎn)品交互時(shí)產(chǎn)生的所有可能的體驗(yàn)都可以用核心情感的詞匯來描述。例如，對(duì)于一個(gè)失敗的電腦，人們會(huì)以憤怒且活躍的不愉快情感作為回應(yīng)；高興的溜冰...

信息架構(gòu)是以人們最了解的方式將人們與內(nèi)容聯(lián)系起來的。它在頁面上創(chuàng)建層次結(jié)構(gòu)清晰內(nèi)容，并使用不同的元素（如導(dǎo)航）來添加結(jié)構(gòu)。它將不同類型的信息作為上下文，以最容易的方式進(jìn)行內(nèi)容組織。交互設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)處理用戶和...

網(wǎng)站的范圍基本上是由網(wǎng)站戰(zhàn)略層strategy所決定的。這些戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)者想從網(wǎng)站得到什么，也包括用戶想從網(wǎng)站得到什么。這五個(gè)層面—戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架和表現(xiàn)—提供了一個(gè)基本架構(gòu)，在這個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)上，討論用戶體驗(yàn)的...

以用戶為中心的設(shè)計(jì),英文叫做User-CenteredDesign縮寫為UCD信息架構(gòu)英文叫做informationarchitecture,縮寫為IA。它是一個(gè)整理信息,斡旋信息系統(tǒng)與使用者需求的過程,主要是要將信息變成一個(gè)經(jīng)過組織、歸類、以及具有瀏覽體系的組合結(jié)...

想要使客戶體驗(yàn)管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度上，必須要把客戶體驗(yàn)管理當(dāng)作一把手工程，設(shè)立專屬項(xiàng)目組和組織架構(gòu)，給予充分的授權(quán)和支持，使相關(guān)的各個(gè)部門共創(chuàng)共擔(dān)，否則，結(jié)果很可能淪為某個(gè)部門的PPT報(bào)告。再者，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)往往...

5要素從下至上分別是戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。這5個(gè)層面提供了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本架構(gòu)，同時(shí)用戶體驗(yàn)也要基于這5個(gè)層面去處理問題，從抽象到具體，每一層都是以下面一層為基礎(chǔ)，同時(shí)每一層也會(huì)反向影響...

越來越多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師將不得不調(diào)整他們的方法,以確保最新的技術(shù)是可訪問與友好的。UX設(shè)計(jì)不僅適用于有形物體和數(shù)字產(chǎn)品,如維基百科所述:“服務(wù)設(shè)計(jì)是對(duì)服務(wù)的人員,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),通信和物質(zhì)組成部分進(jìn)行規(guī)劃和組織的活動(dòng),目的是提高服務(wù)...

Divami成立于2008年，當(dāng)時(shí)我們把一個(gè)（步履維艱的）產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)成功的服務(wù)組織，提供用戶體驗(yàn)和用戶界面——我們從步履維艱的創(chuàng)業(yè)公司中獲得了最好的部分。我們創(chuàng)造了一項(xiàng)服務(wù)，我們意識(shí)到世界其他地方都需要它。從...

筆者通過閱讀《用戶體驗(yàn)要素》,將作者對(duì)于分析產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)涉及的五大要素進(jìn)行分析總結(jié),將本書中產(chǎn)品“從0到1”涉及用戶體驗(yàn)所需思考的問題進(jìn)行提煉,用于日后分析產(chǎn)品的參考思路。一、本書的信息架構(gòu)本書將分析一個(gè)產(chǎn)品的思路大綱...

所謂的用戶端即信息以方便用戶識(shí)別獲取的方式呈現(xiàn)給用戶，所謂平臺(tái)端即信息以便于平臺(tái)方管理的形式儲(chǔ)存。不同的信息檢索模式?jīng)Q定了被檢索信息在客戶端與平臺(tái)端的不同組織形式。對(duì)于客戶端，用戶需求、信息獲取場(chǎng)景的不同決定了...