營(yíng)銷策略有口碑營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、恐嚇營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、植入營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、終端包裝策略等。
營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。是針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)所采用的一系列可測(cè)量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽(yù)為目的的活動(dòng),是多種營(yíng)銷方法例如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)策略的綜合。
常見的營(yíng)銷策略有:
1、口碑營(yíng)銷策略
口碑營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù),通過(guò)用戶和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開來(lái)。我們經(jīng)常說(shuō)要抓好服務(wù),因?yàn)槊恳晃活櫩捅澈蠖加?50位潛在客戶。而你的產(chǎn)品要促及到這些潛在顧客,口碑就是一個(gè)很好的策略了。
這種營(yíng)銷方式可信度強(qiáng)、成功率高??诒疇I(yíng)銷策略除了基于線下的真實(shí)交流中,還體現(xiàn)在社會(huì)化媒體平臺(tái),強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,我們?cè)谡搲?、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,還有碧水灣溫泉度假村的親情服務(wù)給顧客帶來(lái)的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過(guò)用戶自行分享出來(lái)。
2、情感營(yíng)銷策略
情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求,作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心,通過(guò)借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不是商品價(jià)格高低、數(shù)量的多少以及質(zhì)量好壞了,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需求出發(fā),喚起和激發(fā)消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴。情感營(yíng)銷策略寄情感于營(yíng)銷之中,讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。南方黑芝麻糊可以說(shuō)是經(jīng)典情感營(yíng)銷的代表之一,一提到它,消費(fèi)者腦海里就會(huì)冒出家的味道和童年的味道。情不自禁的會(huì)想家,想起自己的小時(shí)候。
3、恐嚇營(yíng)銷策略
所謂恐嚇營(yíng)銷是指營(yíng)銷者通過(guò)廣告、營(yíng)銷人員等,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害,以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營(yíng)銷方式。但當(dāng)營(yíng)銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí),這種行為一般不列入恐嚇營(yíng)銷的討論范疇。
恐嚇營(yíng)銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品、列舉提出問(wèn)題、渲染問(wèn)題的嚴(yán)重性,從心理上恐嚇,使?jié)撛谫?gòu)買成為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買。這種策略適合一些對(duì)身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)、人身安全的產(chǎn)品或服務(wù),比如保險(xiǎn)公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、藥品、母嬰用品、兒童教育……這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯,但是不要夸大事實(shí),甚至捏造謠言危害競(jìng)品,比如“微波爐有害”的傳言,全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營(yíng)銷者在運(yùn)用時(shí)格外注意,然而此策略運(yùn)用得當(dāng),效果甚好,比如當(dāng)年螨婷這個(gè)品牌,當(dāng)時(shí)九鑫集團(tuán)聳人聽聞的提出了螨蟲概念,通傳播讓用戶知曉螨蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來(lái),紛紛掏錢搶購(gòu)。利用恐嚇營(yíng)銷,只要摸準(zhǔn)心理,詳盡列舉,巧妙實(shí)施,恐嚇適度,準(zhǔn)能讓顧客的顧慮對(duì)號(hào)入座!
4、體驗(yàn)營(yíng)銷策略
體驗(yàn)通常是由于人對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的,不論這個(gè)事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的情感、感官、情緒等一系列感性因素,當(dāng)然也會(huì)涉及到智力、知識(shí)、思考等理性因素,再加上在體驗(yàn)中需要進(jìn)行的一些身體活動(dòng)。例如從一米長(zhǎng)的壺嘴里倒沸水出來(lái)沖茶,只要嘗試過(guò),一定是一個(gè)難忘的體驗(yàn),而且這種體驗(yàn)?zāi)芘c這家店緊密結(jié)合。這里消費(fèi)的不是茶水,而是愉悅的心情,可以說(shuō)由特殊體驗(yàn)激發(fā)的愉悅心情,讓客戶感受到增值。
體驗(yàn)的基本結(jié)果會(huì)清楚的反射于語(yǔ)言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:贊賞、喜歡、討厭、憎恨等,形容詞:誘人的、可愛的、刺激的等等。為何進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷呢?其實(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷的重要性體現(xiàn)在:消費(fèi)者的情感需求比重在增加;消費(fèi)需求的日趨個(gè)性化、差異化、多樣化;消費(fèi)者價(jià)值觀與信念轉(zhuǎn)變迅速;消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變,可通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷更深層的了解消費(fèi)者需求。
5、植入營(yíng)銷策略
植入營(yíng)銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào),甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電視劇、電影或媒體節(jié)目等各種內(nèi)容之中,通過(guò)場(chǎng)景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營(yíng)銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電視劇、電影、微視頻中看到不同品牌的植入。甚至可以在各種以內(nèi)容輸出的平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn),比如網(wǎng)絡(luò)游戲、微博段子、長(zhǎng)微博圖文,甚至小說(shuō)之中。
6、事件營(yíng)銷策略
事件營(yíng)銷的英文為EventMarketing,國(guó)內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷”或“活動(dòng)營(yíng)銷”。事件營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,引起社會(huì)團(tuán)體、媒體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。簡(jiǎn)單地說(shuō),事件營(yíng)銷就是通過(guò)把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過(guò)具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾庐a(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個(gè)引爆的事件發(fā)生,將公眾、媒體的目光聚集過(guò)來(lái),這都是希望品牌迅速爆紅的心理。例如“法國(guó)隊(duì)奪冠,華帝退全款”支付寶“全球錦鯉”等,都是最近讓人印象深刻的事件營(yíng)銷。
7、饑餓營(yíng)銷策略
饑餓營(yíng)銷指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系,制造供不應(yīng)求“假象”,維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。表面上,饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái),然后供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價(jià),賺取更高的利潤(rùn)。但“饑餓營(yíng)銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格,而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值,這個(gè)附加值分正負(fù)。談起饑餓營(yíng)銷,大家最先想到就是蘋果手機(jī),這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理。而雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營(yíng)銷一樣做的有聲有色。
8、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略
所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,改進(jìn)營(yíng)銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。
9、會(huì)員營(yíng)銷策略
會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法,商家通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,分析會(huì)員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過(guò)客戶介紹等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對(duì)企業(yè)的會(huì)員進(jìn)行分群、清洗、優(yōu)化,并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,比如通過(guò)梳理一個(gè)電商企業(yè)的會(huì)員,根絕年齡、地域、性別、習(xí)慣購(gòu)買品類、購(gòu)買次數(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行分群,在促銷時(shí)針對(duì)不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。
10、終端包裝策略
所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營(yíng)業(yè)員,提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購(gòu)買者要征求營(yíng)業(yè)員的意見。
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