1、首先要保持良好的職場(chǎng)心態(tài)，面對(duì)客戶，自己不管是接待員還是業(yè)務(wù)員，亦或者產(chǎn)品經(jīng)理，都需要有良好的心態(tài)，客戶只是提出了一些自己不喜歡的話題，但還愿意和自己交流，就要給客戶表達(dá)自己觀念的機(jī)會(huì)，良好的心態(tài)才會(huì)讓自己保持...
禮貌+尊重。跟客戶聊天，首先不能跑題，跑題了，你的客戶會(huì)覺(jué)得你這家伙太沒(méi)譜了。中間可以有點(diǎn)小插曲，比如你的客戶他喜歡什么、愛(ài)好等等……不過(guò)不是直接問(wèn)，而是觀察……而且，不知道你跑的啥業(yè)務(wù)……我是做運(yùn)輸?shù)摹Ｋ?..
1、故事話題,通過(guò)不停地說(shuō)故事,可以吸引客戶的注意力,也不至于讓客戶覺(jué)得你是帶著目的而來(lái),作為一個(gè)朋友相處,客戶還是愿意和你聊的更多。2、學(xué)會(huì)舉例子,在聊天的過(guò)程中,為了證實(shí)你的話語(yǔ)真實(shí)性,你可以通過(guò)舉例子來(lái)驗(yàn)證你的說(shuō)法,讓...
4、找到共同話題,不要光顧著談業(yè)務(wù),有很多需求的情況下,那就不妨打打感情牌,可以聊聊客戶的家庭、孩子、經(jīng)歷、愛(ài)好之類的話題,聊得多了,自然也就能知道客戶的興趣點(diǎn),找到共同話題,才能夠進(jìn)行進(jìn)一步的交流。這個(gè)事情可別太生硬了,小心...
必須表明一點(diǎn)：售賣的避諱是“交淺言深”，你不需要第一次去見(jiàn)客戶，就奢求和他迅速處成好朋友，隨后沒(méi)話題隨意找話題聊天聊，這不好，我吃過(guò)虧，還記得那時(shí)候還被客戶“文化教育”了。一般教育或是親子互動(dòng)類的都是以...
1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、方面的書籍、,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,這往往是最...
問(wèn)題一:業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候談哪些話題有什么技巧和方法?一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬,喝...
一個(gè)不會(huì)聊天的業(yè)務(wù)員，是沒(méi)有辦法做好自己的本職工作的，所以說(shuō)業(yè)務(wù)員要努力提高自己的溝通技巧。在和客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，只懂得產(chǎn)品方面的知識(shí)是完全不夠的，業(yè)務(wù)員最好在向客戶描述產(chǎn)品的過(guò)程中多講一些幽默的話題，...
和商業(yè)客戶進(jìn)行溝通時(shí)，你應(yīng)事先做些準(zhǔn)備，譬如溝通對(duì)象是誰(shuí)。溝通的內(nèi)容有哪些，溝通的目的是什么，你希望達(dá)到怎樣理想的結(jié)果，對(duì)方可能希望達(dá)到的結(jié)果。溝通的時(shí)間和地點(diǎn)，溝通時(shí)會(huì)討論的話題，溝通時(shí)怎樣表達(dá)和傾聽(tīng)，溝通時(shí)...
1、明確交流目的,在銷售員與客戶的溝通過(guò)程中,有很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有自己的立場(chǎng),總是跟著客戶話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無(wú)效的,只有明確自己的目的,帶著問(wèn)題交流,才能夠有效果。2、幫客戶說(shuō)話,幫客戶說(shuō)話,而不是說(shuō)讓...
2024/8/15
2024/8/15