一、整理客戶類別 ABC分類法是由意大利經濟學家維爾弗雷多·帕累托首創(chuàng)的，是指將庫存物資按照重要程度分為特別重要庫存（A類），一般重要物資（B類）和不重要物資（C類）三個等級，根據不同的類型進行分類管理和控制的方法。同樣ABC分類法也可運用到我們營銷領域中，比如我們在對客戶進行分析和管理時，...
1、顧客是我們的上帝，更是我們的衣食父母。2、顧客是我們公司里最重要的人物更甚于你的主管。3、顧客不靠我們而活，但沒有顧客我們就活不了。4、顧客不是領我們薪水的人，卻是發(fā)我們薪水的人。5、顧客不是打斷我們工作的討厭鬼，他是我們努力工作的目標。6、顧客是把需求帶到我們面前的人，讓顧...
客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。...
1、PPT把要講的內容提要和重點寫在PPT上，不要事無巨細都寫上去，背景可以套用網上的模板。2、字體最好設置大一些（四號字體以上），行距不要太緊密（1.5倍行距以上）。3、首先第一個要點肯定是對上個月進行總結，就業(yè)績、業(yè)績完成率、優(yōu)點缺點進行分析。4、第二塊內容是客戶管理，就目前如何開發(fā)新...
/6 PPT要求——字體 字體最好設置大一些（四號字體以上），行距不要太緊密（1.5倍行距以上）。3 /6 內容——上月總結 首先第一個要點肯定是對上個月進行總結，就業(yè)績、業(yè)績完成率、優(yōu)點缺點進行分析。4 /6 內容——客戶管理 第二塊內容是客戶管理，就目前如何開發(fā)新客戶、保持老客戶的相關方法、...
CRM本身就是一個客戶管理系統(tǒng)。淘寶本身就存在一個龐大的客戶體系，幾個億的用戶。客戶數量龐大，就需要客戶管理系統(tǒng)。淘寶也就自己的CRM客戶管理系統(tǒng)，上淘寶CRM系統(tǒng)也是為了方便管理客戶。
一 、聚焦客戶 這里我強調是聚焦客戶，而不是聚焦戰(zhàn)略。聚焦戰(zhàn)略本身沒有錯，但是聚焦戰(zhàn)略的關鍵點是聚焦客戶，任何忘記客戶的戰(zhàn)略都是扯淡和自我安慰。聚焦客戶的本質就是一切管理的出發(fā)點和歸宿點都從客戶來，到客戶去，就是端到端思考客戶價值。聚焦客戶的反面是聚焦老板、聚焦管控、聚焦規(guī)范，一切的...
如題本人做業(yè)務時間不是太長,對客戶管理不是太了解,現在是有一個新客戶忠誠度不高,不是太聽話,如何管理好一個新客戶,讓他跟我的思路走,請業(yè)務高手告訴下,把資料發(fā)到我的QQ郵箱... 如題 本人做業(yè)務時間不是太長,對客戶管理不是太了解, 現在是有一個新客戶 忠誠度不高,不是太聽話,如何管理好一個新客戶...
代表處是客戶組合和產品組合管理的主體， 承擔華為戰(zhàn)略目標實現的責任，是一個經營單元。代表處以年度預算為基礎，在代表處層面優(yōu)化資源配置，促進優(yōu)質資源逐步向優(yōu)質客戶傾斜。系統(tǒng)部是項目集管理的主體，對經營目標的實現和客戶滿意度負責。項目組是項目管理的主體，基于契約開展優(yōu)質、高效的交付，對交付進度...
財務對已進入商賬追收和法律清欠程序的客戶在紫光廣告管理系統(tǒng)中的客戶管理中公示。列入“問題客戶名單”的客戶再發(fā)生新業(yè)務時，要求客戶必須先付款。對風險賬款要查明拖欠原因，明確落實責任。以既要收回欠款，又要保住客戶為原則，針對不同原因的拖欠客戶采用不同的催繳方式。隨時關注客戶的經營管理狀況，...
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