12306找回密碼人臉不通過(guò)

1、可能是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好，更換網(wǎng)絡(luò)后再進(jìn)行認(rèn)證即可；2、或者是光線不好，系統(tǒng)掃描不到人臉，換一個(gè)光線好的地方即可；3、也可能是軟件版本太低，可以檢查是否有更新，更新好后再進(jìn)行人臉識(shí)別；4、如果實(shí)在識(shí)別不了，按照系統(tǒng)提示，拍攝上傳身份證信息，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)為人工審核，工作人員將在一個(gè)工作日內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行審核。

首先點(diǎn)擊屏幕右上角的登陸后點(diǎn)右邊的忘記密碼，然后通過(guò)郵箱找回，在找回密碼的頁(yè)面點(diǎn)擊郵箱找回，輸入注冊(cè)賬號(hào)是的郵箱地址和證件號(hào)碼進(jìn)行找回，接著通過(guò)手機(jī)找回，輸入自己注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)碼，身份證號(hào)碼驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊提交即可。