溝通交流 買家收到貨之后,如果發(fā)現(xiàn)商品有什么問(wèn)題,或者是貨不對(duì)的話,可以跟賣家進(jìn)行溝通,剛開(kāi)始溝通的時(shí)候態(tài)度要良好,看看賣家是否同意退貨退款。 02 申請(qǐng)投訴 如果賣家拒收,且堅(jiān)決不退款的話,那么可以在閑魚平臺(tái)上進(jìn)行投訴,讓閑魚平臺(tái)
閑魚app上經(jīng)常會(huì)有新品半價(jià)撿漏,想省錢的朋友會(huì)在閑魚上尋找寶貝進(jìn)行購(gòu)買,但是買到的寶貝不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,閑魚買東西可以退貨嗎?這里提供閑魚怎么退貨的教程,一起來(lái)看看閑魚退貨流程吧!
第一步:已經(jīng)購(gòu)買了物品,還沒(méi)有發(fā)貨之前,突然后悔了,我們可以直接申請(qǐng)退款,然后合賣家商量一下,會(huì)直接給你進(jìn)行退款的。 點(diǎn)開(kāi)私聊窗口 第二步:跟賣家商討好退款原因等等 右上角三個(gè)點(diǎn)-->退款-->填寫退款原因-->提交退款-->等待賣家同意退款
1.首先打開(kāi)閑魚app,點(diǎn)擊右下方【我的】,
分析如下: 可以退。 一般來(lái)說(shuō),閑魚上面的東西,雖然絕大部分都是屬于二手商品。但是只要和商家溝通協(xié)商好了,都還是可以退款退貨的。 而閑魚上退款無(wú)非兩種情況:1.雙方協(xié)商好,退款退貨或只退款不退貨,而退貨的運(yùn)費(fèi)一般由退貨的買家支付;2.
2.選擇我買到的,然后選擇聯(lián)系賣家,
一般是需要和賣家協(xié)商,如果賣家不想退,就需要說(shuō)明理由,比如你當(dāng)時(shí)表明不退不換的前提下,買家買了,或者是質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題,不允許退貨。畢竟對(duì)方已經(jīng)確認(rèn)收貨了,優(yōu)勢(shì)是在賣家這一方的,但如果你的質(zhì)量有問(wèn)題,那買家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头?/p>
3.跟賣家協(xié)商交流溝通后,達(dá)成一致就能退貨退款了。
協(xié)商處理。 閑魚上其實(shí)是可以退款的,但是成功率不高,閑魚上退款一般來(lái)說(shuō)有兩種情況:第一種就是雙方協(xié)商好,退款退貨或只退款不退貨,當(dāng)然只退款不退貨協(xié)商成功的概率可能比中五百萬(wàn)還低,不要指望; 然后退貨運(yùn)費(fèi)一般由退貨的買家支付第二種
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如何處理閑魚買家退貨?
1、登陸閑魚APP,在“我的”界面,點(diǎn)擊“我買到的”,進(jìn)入訂單后,選擇選擇要退貨的訂單,點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家“即可。
2、一般情況下賣家會(huì)給你處理退貨,或者有些給相應(yīng)補(bǔ)償,但閑魚屬于二手市場(chǎng),希望大家能保留聊天記錄,到時(shí)一旦起糾紛可以作為憑證。
3、如果賣家不同意退貨,可以打開(kāi)訂單,選擇退款-退貨退款,退貨原因根據(jù)實(shí)際情況選擇,備注那欄可以簡(jiǎn)單說(shuō)明,屆時(shí)如果賣家拒絕處理,我們點(diǎn)擊訂單--退貨詳情-客服介入,如圖:
4、客服介入后,即進(jìn)入了閑魚小法庭的界面,這里客服作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護(hù),比如貨物照片,聊天記錄等。
5、傳相片等證據(jù)的渠道,可以這筆訂單的退貨詳情里,找到協(xié)商歷史并點(diǎn)擊進(jìn)去,在最底下找到”我要留言“并點(diǎn)擊進(jìn)去即可上傳相片等證據(jù)。
6、咸魚法庭投票是需要15票,獲得9票即可勝出,由淘寶隨機(jī)抽取淘寶有一定等級(jí)的會(huì)員來(lái)做評(píng)審員投票決定,一般24小時(shí)就會(huì)完成投票,賣家勝出,錢會(huì)打到賣家的賬號(hào)里,買家勝出,系統(tǒng)會(huì)提示24小時(shí)之內(nèi)賣家確認(rèn)收貨地址,然后買家快遞寄給賣家,收貨后賣家處理退款就可以了!
閑魚買到東西不滿意可以退嗎
閑魚買到東西不滿意不可以退貨,雙方另有約定的除外。
根據(jù)《閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》:
第十七條 商品簽收后,閑魚不支持無(wú)理由退貨、換貨,雙方另有約定的,從其約定。
第十八條 閑置品因存在問(wèn)題作退貨退款處理的,買家將退貨閑置品交付承運(yùn)人后產(chǎn)生的閑置品破損風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款;若閑置品出現(xiàn)損毀、滅失情形的,交易支持打款,買家有權(quán)向承運(yùn)人求償。
第十九條 交易作退貨退款處理的,若閑置品性質(zhì)已不適宜退貨,則作退款處理。
擴(kuò)展資料
《閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》中規(guī)定:
第二十一條 賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)所售閑置品的瑕疵異常及維修記錄等進(jìn)行充分詳實(shí)的描述及披露。買家應(yīng)當(dāng)事先對(duì)所購(gòu)閑置品的性能、特點(diǎn)等向賣家充分了解。
第二十二條 買賣雙方就交易的閑置品存在沒(méi)有約定或約定不明情形的,雙方可以協(xié)議補(bǔ)充,無(wú)法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,閑魚將按照賣家閑置品信息表述條款和(或)交易習(xí)慣予以確定,若仍無(wú)法確定爭(zhēng)議責(zé)任歸屬的,交易做退貨退款處理。
買家將退貨閑置品交付承運(yùn)人后,閑置品的破損、損毀、滅失風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān),買家有權(quán)向承運(yùn)人求償。
參考資料來(lái)源:淘寶官網(wǎng)-閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范
閑魚怎么換貨?
首先在你的手機(jī)上登錄閑魚APP,點(diǎn)擊打開(kāi)閑魚我買到的菜單,然后點(diǎn)擊要退貨的訂單點(diǎn)聯(lián)系賣家,進(jìn)入和賣家的聊天界面,把收到實(shí)物照片有問(wèn)題的部位圖片拍照發(fā)給賣家說(shuō)明情況,有的賣家會(huì)很好的處理補(bǔ)償或者退貨(一般賣家都不意退貨)他們會(huì)說(shuō)二手物品不退不換,這就需要大家在購(gòu)買的時(shí)候問(wèn)清楚自己想要了解的物品成色瑕疵問(wèn)題,聊天記錄可以做為憑證!
協(xié)商無(wú)果的情況下,大家可以打開(kāi)這筆訂單點(diǎn)擊退款 ,選擇退貨退款,原因根據(jù)實(shí)際情況選擇退貨原因,下面可以備注簡(jiǎn)單說(shuō)明下原因,賣家會(huì)處理當(dāng)然他會(huì)選擇拒絕退貨申請(qǐng),沒(méi)關(guān)系我們點(diǎn)擊訂單,退貨詳情里,點(diǎn)擊客服介入!
這樣訂單就進(jìn)入了閑魚小法庭的界面,這里買家和賣家都可以舉證,比如物品的實(shí)物照片,還有聊天記錄照片上傳上去,然后點(diǎn)擊這筆訂單退貨詳情,有個(gè)協(xié)商歷史的界面點(diǎn)擊進(jìn)去,最底下有個(gè)我要留言點(diǎn)擊進(jìn)去可以留言傳證據(jù),盡量多舉證,證明對(duì)方的錯(cuò)誤問(wèn)題所在然后就等閑魚法庭投票結(jié)果!
咸魚法庭投票一共17票,9票勝出,由淘寶隨機(jī)抽取淘寶有一定等級(jí)的會(huì)員來(lái)做評(píng)審員投票決定,一般24小時(shí)就會(huì)完成投票,賣家勝出,錢會(huì)打到賣家的賬號(hào)里,買家勝出,系統(tǒng)會(huì)提示24小時(shí)之內(nèi)賣家確認(rèn)收貨地址,然后買家快遞寄給賣家,收貨后賣家處理退款就可以了!
閑魚買家簽收后還能申請(qǐng)退貨退款么
可以申請(qǐng)退貨退款,賣家同意后你就可以,倘若賣家不同意,你們兩個(gè)協(xié)商又不成功,那你也可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄枰峁┯欣淖C據(jù)。
閑魚是個(gè)很方便的網(wǎng)站,通過(guò)下載手機(jī)app,無(wú)需注冊(cè)店鋪,操作簡(jiǎn)單,可以安全放心的售出自己閑置的物品,且售出后仍有保障,閑魚小法庭系統(tǒng)會(huì)讓等級(jí)高的十幾個(gè)用戶來(lái)評(píng)判交易過(guò)程發(fā)生的糾紛,通過(guò)投票決斷,讓交易更公平公正,遇到的很多問(wèn)題一般可以通過(guò)小法庭解決,大家的眼睛是雪亮的,即使有幾個(gè)人被另一方證詞所迷惑,也是票數(shù)多的獲勝。
擴(kuò)展資料
閑魚是阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)App客戶端(iOS版和安卓版)。會(huì)員直接使用淘寶或者支付寶賬戶登錄,無(wú)需注冊(cè),就可以一鍵轉(zhuǎn)賣,閑魚最近新推出了魚塘的功能,閑魚魚塘就像建立一些周邊的小群,加入到這樣的小群中之后,你就能及時(shí)的了解到你周圍的各種二手交易信息,或者是和一些你熟悉的人一起組一個(gè)魚塘,讓這種閑置產(chǎn)品的交易更貼近你的生活,魚塘,就在你周圍。
參考資料:百度百科-閑魚
在閑魚轉(zhuǎn)賣東西可以設(shè)置不能退貨嗎?
一般來(lái)說(shuō)你在閑魚轉(zhuǎn)賣上的東西是不能設(shè)置退貨的,一旦你邁出去了就不能再退貨了,因?yàn)楸旧砟憔褪嵌重洠荒茉龠M(jìn)行轉(zhuǎn)賣的。
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