糾紛退款率有什么影響

單純一個糾紛的話，對店鋪是有影響，但是影響不大，淘寶糾紛會在店鋪服務(wù)評分頁面顯示最近30天內(nèi)的服務(wù)信息，買家如果在購買之前想查看更多賣家資信的話，會看到賣家店鋪糾紛率以及因什么原因而造成的糾紛。

　　在買到東西有問題的時候，商家一般都是不愿意你退款的，那么淘寶店鋪退款率有什么影響呢？下面一起來看看吧

你說的應(yīng)該是“退款糾紛率”是吧，如果你有出現(xiàn)一次的話，那我恭喜你了，你這個月可以放個假給自己輕松輕松一下了，因為你這月內(nèi)不會再有什么生意的了，你可以把前面幾月賺到的錢去省外旅游啊，或去報名學(xué)學(xué)唱歌跳跳舞什么的都行，但別干壞事哦。

　　很多人想知道淘寶退款率有什么影響，其實一般淘寶普通店鋪退款率沒有什么太大影響

淘寶糾紛退款率計算：糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100% 1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶 交易的子訂單數(shù)) 2、糾紛退款的定義：買賣雙方未自行協(xié)商達成

　　但是因退款導(dǎo)致的退款糾紛率一旦達到6筆或是店鋪占比的1%時，淘寶將會對你的店鋪進行降權(quán)處理，大幅度降低搜索排名或是直接屏蔽店鋪，這時造成的損失就很大了。

一個糾紛退款會在30天后清除。 退款糾紛率會對店鋪有以下影響： 對繳納消費者保證金的影響 1)、一個自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務(wù)； 2)、因發(fā)生 “描述不符”、“違背承諾”

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【淘寶維權(quán)】顧客申請小二介入，沒證據(jù)，小二判定賣家勝訴，也會算到退款糾紛率嗎？

不會，這不算退款糾紛率的。

糾紛退款定義：

買賣雙方未自行協(xié)商達成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協(xié)商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯(lián)系買家協(xié)商，提升服務(wù)質(zhì)量）。

判定糾紛退款的依據(jù):

1、  退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

2、  售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責(zé)任，后續(xù)退款買家撤銷后也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%

支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)

擴展資料

糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售后）判定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)  

溫馨提醒：

1. 天貓的糾紛判責(zé)會在退款完結(jié)（退款成功/關(guān)閉）5天后生效；

2. 支付寶成交筆數(shù)是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數(shù)；

舉例：

A商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責(zé)任的有1筆且已經(jīng)生效；因此1月31日的糾紛退款率=1/1000=0.001即0.1%；

B商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責(zé)任的3筆，但是其中只有2筆判責(zé)生效了，1筆是1月30日判責(zé)的但未生效（需要退款完結(jié)5天后生效，即2月4日生效，2月5日能在看板上看到2月4日數(shù)據(jù)）；因此1月31日的糾紛退款率=2/1000=0.002即0.2%。

參考資料：

淘寶服務(wù)中心-糾紛退款率的定義及影響

淘寶服務(wù)中心-糾紛退款率的計算方式是什么？

糾紛退款率會一直影響店鋪嗎

會

糾紛退款率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。

糾紛退款筆數(shù)：買賣雙方未自行協(xié)商達成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和

為了讓廣大賣家明確努力完善和提高的方向，貫徹公開、公正、透明的原則，特公布判定賣家細化標(biāo)準(zhǔn)（如下表）。即：如賣家自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率達到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

退款糾紛率是影響整個店還是單個寶貝

糾紛退款率=糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。 糾紛退款率對賣家的影響： 1、影響商品搜索。 2、影響直通車。 3、影響賣家營銷活動。 1、影響賣家糾紛退款率 1）退款：淘寶介入且支持買家，會計入賣家的糾紛退款率， 2）售后：客服介入處理維權(quán)成立...

淘寶糾紛退款率多高會影響到銷售

大家在進行退款時都會遇到退款原因選擇，那么淘寶退款原因有哪些呢？第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項，第二，認(rèn)為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商。第四，發(fā)貨問題，第五，生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符，第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是第七，商品變質(zhì)，第八，認(rèn)為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開鋪。

淘寶退款會對店鋪的信譽造成很大的影響，造成新客戶的壞印象，也會損失一部分老客戶，如果退款率太高，還會影響店鋪申報活動以及影響店鋪流量等等。賣家講究的是誠信經(jīng)營，不賣假貨，但是買家同樣也要實事求是，如果只是因為自己不喜歡或是商品和描述有差別，就不能以報復(fù)心態(tài)說賣家賣的是假貨，這必然會對店主造成不必要的困擾。

淘寶退款原因有很多，怎么選淘寶退款原因需要靠買家實事求是的選擇，那么這些淘寶退款原因有影響嗎，其實如果賣家賣的是假貨或是三無產(chǎn)品，必然是要受到懲罰的，更不要說影響了，這也是不誠信賣家所必須承擔(dān)的責(zé)任。

退款糾紛率多少對店鋪影響及對策

1、對繳納消費者保證金的影響，詳情如下：

1)、一個自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務(wù)；

2)、因發(fā)生 “描述不符”、“違背承諾”任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務(wù)；

3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0，則保證金減半。

名詞解釋：

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