京東店鋪客服規(guī)則

在線時(shí)間沒(méi)有規(guī)定，詳情可以咨詢(xún)所在店鋪的客服。每個(gè)店鋪客服的工作時(shí)間可能不一致。用戶(hù)的售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)=首次審核時(shí)間或是首次處理時(shí)間-申請(qǐng)時(shí)間(單位：小時(shí))。注：整時(shí)長(zhǎng)即服務(wù)單時(shí)長(zhǎng)包含退物流，轉(zhuǎn)入待反饋的審核時(shí)間，累計(jì)...

每個(gè)店會(huì)根據(jù)自己的流量情況設(shè)置客服。比如我們的京東店，流量少的一個(gè)就是一個(gè)客服。流量多的另一家店，有三個(gè)以上的客服同時(shí)在線。不管設(shè)幾個(gè)客服。只要你咨詢(xún)過(guò)或是買(mǎi)過(guò)東西，客服是可以馬上查到上次跟你的對(duì)答的。--...

1、對(duì)買(mǎi)家稱(chēng)呼不能說(shuō)“親”。相信很多人對(duì)于客服的第一印象是開(kāi)口就一個(gè)“親”字，但如果你是京東店鋪客服，可不能這樣。京東是不允許客服說(shuō)“親”這個(gè)字的，如果被監(jiān)控到是會(huì)罰款的。2、不能說(shuō)京東以外的平臺(tái)名稱(chēng)等敏...

1、對(duì)買(mǎi)家稱(chēng)呼不能說(shuō)“親”相信很多人對(duì)于客服的第一印象是開(kāi)口就一個(gè)“親”字，但如果你是京東店鋪客服，可不能這樣哦！京東是不允許客服說(shuō)“親”這個(gè)字的，如果被監(jiān)控到是會(huì)罰款的！通常京東店鋪客服會(huì)說(shuō)“親愛(ài)的”，...

1、首先打開(kāi)”京東“APP”。2、點(diǎn)擊“我的”然后會(huì)出現(xiàn)“客戶(hù)服務(wù)”選項(xiàng)。3、在頁(yè)面下方，有“電話客服”和“在線客服”，根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)。4、就可以與京東客服聯(lián)系了。注意事項(xiàng)：1、當(dāng)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)過(guò)多時(shí)，需要耐心等待...

京東客服回復(fù)時(shí)間在一分鐘之后。因?yàn)榫〇|在線客服他往往非常的繁忙，需要接聽(tīng)很多人的這個(gè)對(duì)話，如果你長(zhǎng)時(shí)間不和他說(shuō)話，他就自動(dòng)掛斷了，他會(huì)再去接聽(tīng)另外一個(gè)人的，一般來(lái)說(shuō)一分鐘你如果不再回復(fù)的話，他就認(rèn)為你已經(jīng)...

如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺(tái)的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當(dāng)然還可以考慮留言，不過(guò)這種方式會(huì)稍微慢些，可以按照情況來(lái)找客服進(jìn)行相關(guān)的溝通。關(guān)于京東客服熱線電話：京東商城客服熱線...

1、京東二線客服遇到問(wèn)題會(huì)先與客戶(hù)溝通。2、其次以維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)權(quán)益為規(guī)則，以重視客戶(hù)，理解客戶(hù)為前提，剖析問(wèn)題并做出盡量讓雙方都滿意的回應(yīng)。3、最后若還不能解決客戶(hù)問(wèn)題，再上報(bào)專(zhuān)員。

3、大促客服就是在雙十一、618活動(dòng)等電商舉辦的購(gòu)物狂歡節(jié)期間服務(wù)的客服，往往會(huì)提前制定服務(wù)計(jì)劃。一般大促的服務(wù)方案和具體計(jì)劃都會(huì)提前公布并做相關(guān)的培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候作為客戶(hù)，需要提前制定一些集合和方案，根據(jù)具體的大促...

京東自營(yíng)商家客服一天得在線9個(gè)小時(shí)左右。京東商城客服的上班時(shí)間為:上午9:00到下午18:00。