ITIL（ITInfrastructureLibrary信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是CCTA（英國國家計(jì)算機(jī)和電信局）于20世紀(jì)80年代末開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫，它把英國各個(gè)行業(yè)在IT管理方面的最佳實(shí)踐歸納起來變成規(guī)范，旨在提高IT資源的利用率和服務(wù)質(zhì)...
ITIL-ITInfrastructureLibrary(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)，ITIL軟件包含了請(qǐng)求（事件）管理、問題、變更、知識(shí)庫、配置項(xiàng)等核心模塊功能；就工具而言，例如，國內(nèi)的國聿軟件公司出的ITSM軟件、美國BMC的Remedy解決方案無疑是其ITSM...
ITIL的全稱為InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是英國OCG在1980年中針對(duì)企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)與管理制定的一整套標(biāo)準(zhǔn)(補(bǔ)：準(zhǔn)確來說，ITIL不能算是“標(biāo)準(zhǔn)”，而是“最佳實(shí)踐”)。參考資料：http://lifelongblog.org/arch...
ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的縮寫。ITIL是英國計(jì)算機(jī)與電信管理中心（CCTA）在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐指南，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后...
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國部門CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世紀(jì)80年代末制訂，現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC(OfficeofGovernment...
ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是英國計(jì)算機(jī)與電信管理中心（CCTA）在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐指南。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實(shí)踐...
ITIL，全稱InformationTechnologyInfrastructureLibrary，通常被譯為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”。它是英國計(jì)算機(jī)和電信局CCTA（現(xiàn)在已并入英國商務(wù)部）于80年代中期開始開發(fā)的一套針對(duì)IT行業(yè)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。
itil認(rèn)證(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)證書是一個(gè)基于行業(yè)最佳實(shí)踐的框架，將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)過程應(yīng)用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術(shù)組織轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部服務(wù)提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應(yīng)用質(zhì)量。
ITIL4將幫助組織順利進(jìn)入以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、納米技術(shù)等新興技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)時(shí)代，通常也稱第四次工業(yè)。ITIL4的目的在于向組織提供實(shí)用且靈活的框架，通過幫助他們整合人力、數(shù)字和實(shí)體資源，在復(fù)雜的現(xiàn)代化環(huán)境中...
ITIL認(rèn)證升級(jí)到ITIL4，所涵蓋認(rèn)證包括ITIL4Foundation、ITIL中間級(jí)(ITIL4ManagingProfessional及ITIL4StrategicLeader；)ITIL4ManagingProfessional包含如下認(rèn)證：ITIL4SpecialistCreate,DeliverandSupportITIL4...
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