8d報(bào)告結(jié)案怎么寫

一般是3至5個(gè)工作日.但是特別的除外，總之是要找到真正的原因并實(shí)行有效的糾正措施，驗(yàn)證有改善就可以結(jié)案了

8D報(bào)告是一種解決問(wèn)題的工作方法，又叫做團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決法，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，作為品質(zhì)的改善工具

方法

描述問(wèn)題原因(原因盡可能簡(jiǎn)單、明了）

一般是3至5個(gè)工作日.但是特別的除外，總之是要找到真正的原因并實(shí)行有效的糾正措施，驗(yàn)證有改善就可以結(jié)案了

成立小組：成立解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，必須先定好組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作，其他組員的工作也必須定好，分工明確

3.6 客訴結(jié)案： 3.6.1 當(dāng)產(chǎn)品的改善涉及工程外部變更，需配合來(lái)驗(yàn)證客戶機(jī)構(gòu)，或須客戶重新承認(rèn)的，則須提交給客戶處簽字，得到客戶確認(rèn)改善效果OK后，才能呈給上級(jí)簽字結(jié)案。 3.6.2 當(dāng)客訴是因廠內(nèi)作業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致，客訴專員僅需廠內(nèi)內(nèi)部結(jié)案即可

采取遏止措施,并對(duì)遏止措施效果驗(yàn)證

一般是3至5個(gè)工作日.但是特別的除外，總之是要找到真正的原因并實(shí)行有效的糾正措施，驗(yàn)證有改善就可以結(jié)案了

錄找和確認(rèn)根本原因,進(jìn)行原因分析（分析原因可采用魚骨圖或是5W1H法）

3.6 客訴結(jié)案： 3.6.1 當(dāng)產(chǎn)品的改善涉及工程外部變更，需配合來(lái)驗(yàn)證客戶機(jī)構(gòu)，或須客戶重新承認(rèn)的，則須提交給客戶處簽字，得到客戶確認(rèn)改善效果OK后，才能呈給上級(jí)簽字結(jié)案。 3.6.2 當(dāng)客訴是因廠內(nèi)作業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致，客訴專員僅需廠內(nèi)內(nèi)部結(jié)案即可

選擇永久措施（防止問(wèn)題再次發(fā)生）

不符合1: 遏制措施:對(duì)以往的該通止規(guī)檢驗(yàn)形成的記錄及產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)是否有因該通止規(guī)未做確認(rèn)而形成的質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn),詳見評(píng)價(jià)報(bào)告。若形成質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取措施,

永久措施效果驗(yàn)證(對(duì)永久措施再次確認(rèn)）

8D,看看自己能不能接受這樣的改善措施。 從問(wèn)題描述,到原因分析,到暫時(shí)對(duì)策,到永久改善對(duì)策,到效果確認(rèn),每一步都要讓客戶能夠接受,這樣才是一份perfect的8D報(bào)告,呵呵! 有

系統(tǒng)預(yù)防措施

狀況如何?且應(yīng)詳盡、具體<數(shù)據(jù)化:即不良數(shù)量、比率等>,最好附不良圖片。D3. 實(shí) D8. 祝賀團(tuán)隊(duì)成功在真正的8D報(bào)告中,這點(diǎn)一般都不用寫,可以忽略。但是在結(jié)案后,應(yīng)該

最后小組祝賀

處理客戶抱怨的客服品保要寫8D報(bào)告,同時(shí)QC和客服品保一起或者由品保(QC)進(jìn)行追蹤結(jié)案

完整的8D報(bào)告就完成了

8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法(8D Problem Solving)。是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決,它提供了一套符

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8D報(bào)告 多久 結(jié)案

一般是3至5個(gè)工作日.但是特別的除外，總之是要找到真正的原因并實(shí)行有效的糾正措施，驗(yàn)證有改善就可以結(jié)案了

怎樣關(guān)閉8D報(bào)告

3.6 客訴結(jié)案：

3.6.1 當(dāng)產(chǎn)品的改善涉及工程外部變更，需配合來(lái)驗(yàn)證客戶機(jī)構(gòu)，或須客戶重新承認(rèn)的，則須提交給客戶處簽字，得到客戶確認(rèn)改善效果OK后，才能呈給上級(jí)簽字結(jié)案。

3.6.2 當(dāng)客訴是因廠內(nèi)作業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致，客訴專員僅需廠內(nèi)內(nèi)部結(jié)案即可，驗(yàn)證改善后出貨三批無(wú)類似異常予以結(jié)案處理(或者依客戶要求如果兩個(gè)月內(nèi)出貨不足三批，無(wú)類似異常發(fā)生，也可予以結(jié)案)。以上追蹤結(jié)果登錄於【客訴抱怨處理單】確認(rèn)欄位。

8D報(bào)告 多久 結(jié)案

一般是3至5個(gè)工作日.但是特別的除外，總之是要找到真正的原因并實(shí)行有效的糾正措施，驗(yàn)證有改善就可以結(jié)案了

怎樣關(guān)閉8D報(bào)告

3.6 客訴結(jié)案：

3.6.1 當(dāng)產(chǎn)品的改善涉及工程外部變更，需配合來(lái)驗(yàn)證客戶機(jī)構(gòu)，或須客戶重新承認(rèn)的，則須提交給客戶處簽字，得到客戶確認(rèn)改善效果OK后，才能呈給上級(jí)簽字結(jié)案。

3.6.2 當(dāng)客訴是因廠內(nèi)作業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致，客訴專員僅需廠內(nèi)內(nèi)部結(jié)案即可，驗(yàn)證改善后出貨三批無(wú)類似異常予以結(jié)案處理(或者依客戶要求如果兩個(gè)月內(nèi)出貨不足三批，無(wú)類似異常發(fā)生，也可予以結(jié)案)。以上追蹤結(jié)果登錄於【客訴抱怨處理單】確認(rèn)欄位。

8D報(bào)告怎么寫

不符合1： 遏制措施:對(duì)以往的該通止規(guī)檢驗(yàn)形成的記錄及產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)是否有因該通止規(guī)未做確認(rèn)而形成的質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，詳見評(píng)價(jià)報(bào)告。若形成質(zhì)量問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取措施，如召回。 根本原因：若有確認(rèn)制度未執(zhí)行，就是執(zhí)行力問(wèn)題。 若未在作業(yè)指導(dǎo)書中建立通止規(guī)在使用之前得到確認(rèn)的制度，就是策劃問(wèn)題。 永久措施：執(zhí)行力問(wèn)題——應(yīng)展開相應(yīng)的執(zhí)行力培訓(xùn)， 策劃問(wèn)題——建立相應(yīng)的通止規(guī)在使用之前得到確認(rèn)的制度。 系統(tǒng)預(yù)防措施：執(zhí)行力問(wèn)題——應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保有效實(shí)施。 策劃問(wèn)題——應(yīng)對(duì)相關(guān)策劃人員進(jìn)行培訓(xùn)（包括檢測(cè)管理的培訓(xùn)）。 不符合2： 遏制措施:立即編制臨時(shí)作業(yè)指導(dǎo)書以符合控制計(jì)劃要求，要求作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按臨時(shí)作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。 根本原因：作業(yè)指導(dǎo)書編制人員未按照控制計(jì)劃要求編制相關(guān)文件 永久措施：1）修改作業(yè)指導(dǎo)書以符合控制計(jì)劃要求 2）對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行文件編制的培訓(xùn) 系統(tǒng)預(yù)防措施：在文件控制程序中明確作業(yè)指導(dǎo)書編制應(yīng)按控制計(jì)劃要求進(jìn)行展開，并明確相應(yīng)的評(píng)價(jià)是否符合控制計(jì)劃要求。

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