5月27日,廣東一名女子在社交媒體上抱怨,她在借用了“來電”品牌的共享充電寶之后,竟然在歸還時遭遇了極大的困擾。盡管她四處奔波,行程超過50公里,卻仍然未能找到一個可用的歸還設(shè)備。憤怒之下,她最終將充電寶砸毀,此事迅速引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。
據(jù)女子發(fā)布的視頻顯示,她曾嘗試在餐館內(nèi)的“來電”共享充電寶設(shè)備上進行歸還,但發(fā)現(xiàn)所有孔位都已被占用?!拔遗芰苏?0公里,但每個設(shè)備都是滿的。”她在視頻中抱怨道,隨后將充電寶砸毀。評論區(qū)中,有網(wǎng)友建議她可以嘗試聯(lián)系客服并選擇郵寄歸還,也有網(wǎng)友質(zhì)疑是否存在故意讓設(shè)備滿載的情況。
5月29日,記者的聯(lián)系到了視頻發(fā)布者的丈夫侯先生。他詳細(xì)描述了整個事件的經(jīng)過。原來,是他的岳母在路過深圳時,因手機電量耗盡而在高鐵站借用了“來電”的充電寶。然而,當(dāng)他們試圖歸還時,卻發(fā)現(xiàn)小程序上顯示的歸還點要么已經(jīng)關(guān)門,要么根本無法找到對應(yīng)的充電寶設(shè)備。
侯先生表示,他們曾嘗試通過小程序搜索歸還點,但每次趕到現(xiàn)場都發(fā)現(xiàn)設(shè)備已滿或者已經(jīng)下架。他甚至曾特意驅(qū)車5公里到一家夜宵店嘗試歸還,但店主告知他該設(shè)備早已下架。在奔波了2個多小時,行程近50公里后,他們?nèi)匀晃茨艹晒w還充電寶。
侯先生還提到,他們曾嘗試聯(lián)系人工客服尋求幫助,但一直未能接通。官網(wǎng)的客服電話也無法轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。在多次嘗試歸還無果后,他們甚至開始懷疑“來電”公司是否故意設(shè)置障礙以扣取199元的押金。最終,在憤怒和無奈之下,他們選擇了砸毀充電寶來發(fā)泄情緒。
此事件引發(fā)了公眾對于共享充電寶服務(wù)的關(guān)注和討論。消費者在使用類似服務(wù)時,應(yīng)提高警惕并甄別信息的真實性。同時,對于服務(wù)提供商來說,也應(yīng)加強設(shè)備維護和信息更新,以提供更好的服務(wù)體驗。
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