網(wǎng)友吐槽哈爾濱旅游被坑 官方回應(yīng)：涉事餐館停業(yè)整頓

12月16日，一位網(wǎng)友在社交媒體上分享了自己在哈爾濱旅游的負(fù)面經(jīng)歷，稱其參加了一個(gè)“高奢純玩小團(tuán)”，人均費(fèi)用1800元，為期三天。據(jù)其描述，旅行的第一頓飯就是在一家看似長(zhǎng)期未清洗的餐館享用鐵鍋燉，且其小孩在食用后出現(xiàn)了輕微嘔吐。此外，該網(wǎng)友還透露，在行程中被迫支付了額外的1380元自費(fèi)項(xiàng)目，否則只能在景區(qū)休息室等待或待在無(wú)法開(kāi)空調(diào)的車上。

對(duì)于這次旅行，該網(wǎng)友表示極度不滿：“團(tuán)餐質(zhì)量低下，人均消費(fèi)似乎只有30元，晚上還得自己解決晚餐。住宿條件更是糟糕，連招待所的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到。而且，所有的景點(diǎn)都需要自費(fèi)，那我們交的團(tuán)費(fèi)到底都去哪了？”此外，旅行社在回程時(shí)也未提供送機(jī)服務(wù)，導(dǎo)致他們不得不自行購(gòu)買高鐵票并轉(zhuǎn)車到機(jī)場(chǎng)。

記者根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，試圖聯(lián)系涉事的餐館和旅行社，但未能成功。隨后，記者聯(lián)系了尚志市文體廣電和旅游局，該局工作人員表示已經(jīng)接到了投訴，并前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了取證。然而，當(dāng)他們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所描述的生銹的鍋。目前，文旅與市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)組成聯(lián)合檢查組，對(duì)餐館進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，并已與旅行社進(jìn)行了溝通。

工作人員還透露，網(wǎng)友原本參加的是五天四宿的旅行項(xiàng)目，但他們四人外加一個(gè)小孩只選擇了四天三宿，因此與旅行社之間產(chǎn)生了一些誤會(huì)和矛盾。此外，旅行社在與網(wǎng)友溝通時(shí)的態(tài)度可能也不佳，因此他們已經(jīng)對(duì)旅行社進(jìn)行了警告和勸誡，并向網(wǎng)友道歉。目前，雙方正在就網(wǎng)友提出的報(bào)銷費(fèi)用、退款和賠償?shù)纫筮M(jìn)行調(diào)解。

對(duì)于網(wǎng)友提到的鐵鍋燉問(wèn)題，工作人員表示已經(jīng)轉(zhuǎn)交給食品監(jiān)管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查，目前尚未得出結(jié)果。同時(shí)，該餐館已經(jīng)被責(zé)令停業(yè)整頓，旅行社也收到了責(zé)令整改函。

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