材料/工具
iPhone
方法
打開reportaproblem.apple.com,登陸Apple ID。蘋果在此處提示到,“使用您的Apple ID登錄,以報(bào)告最近90天購買的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store項(xiàng)目相關(guān)問題。”也就是說,App購買超過90天便不能申請退款了。
進(jìn)入“報(bào)告問題”界面,可以看到已購入的app按時(shí)間順序排列。
在項(xiàng)目比較多時(shí),可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
找到app之后,點(diǎn)擊“報(bào)告問題”,選擇需要報(bào)告的問題。有“我沒有授權(quán)此項(xiàng)購買”、“并不像購買此項(xiàng)目”、“原本打算購買另一個(gè)項(xiàng)目”、“未下載項(xiàng)目或者無法找到項(xiàng)目”、“項(xiàng)目無法安裝或下載太慢”、“項(xiàng)目可打開,但是未起到預(yù)期的作用”、“沒有列出我的問題”等多個(gè)選項(xiàng)各選。由這些選項(xiàng)我們可以看出,蘋果對退款原因的接受度還是挺廣的,這些選項(xiàng)幾乎包含了所有的原因,尤其是“并不想購買此項(xiàng)目”顯得格外任性。
接下來,“描述問題”,“提交”。
提交問題之后,點(diǎn)擊“請求退款”。
退款完成。退款會(huì)按照購買時(shí)所用的付款方式原路返回,如果是信用卡購買的,返回到信用卡;如果是iTunes余額,則會(huì)返回到余額里。
注意
雖然整個(gè)退款申請過程十分簡單,但也不要惡意申請退款。如果蘋果系統(tǒng)檢測到惡意退款的話,很有可能封掉賬戶,甚至在法律上追究責(zé)任。游戲確實(shí)好玩,書也確實(shí)好看的話,為此買單有何不可呢?
由于退款系統(tǒng)采用了自動(dòng)審核模式,因此整個(gè)過程相當(dāng)迅速,退款也相當(dāng)迅速。不過,我也碰到過退款已發(fā)放,但在iPhone上的App Store上余額未發(fā)生變化,MacBook上余額正常的情況。同時(shí),蘋果工作人員偶爾也會(huì)發(fā)郵件來核實(shí)情況。
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