運營是做什么的

運營一直以來都會很疑惑什么是運營？運營到底都干什么？為什么什么都會有運營的事？下面我們一起來看看。

操作方法

運營到底是什么？從廣義的角度上來說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，互聯網產品公司只有3個業(yè)務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。

運營要做什么？無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監(jiān)，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點弄來用戶，然后持續(xù)的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。

運營在現在的互聯網企業(yè)中的重要程度越來越高，賦予運營的工作內容也越來越多，一個好的運營可以為企業(yè)帶來不可想象的直接收入和間接收入。
其實可以用一句更好的概括這樣的情景，那就是：責任越大能力越大。

首先，企業(yè)賦予運營的是讓一個產品發(fā)揮最大的價值，充滿活力從而為企業(yè)獲得價值。那么運營就需要充分的了解產品，了解產品產生的原因，了解產品研發(fā)的流程，了解產品的生長動態(tài)，還要預判產品的最終狀態(tài)；在不斷成長的過程中需要不斷完善和改善產品，增加產品的活力；還要做出長久的規(guī)劃，從而延長產品的生命周期。

了解產品最終是要推向受眾群體的也就是用戶，那么運營還需要了解市場，了解市場現階段的狀態(tài)，不斷地分析變化的市場對于產品的需求，了解同行的威脅，時刻做好與競爭對手的競爭準備，預判市場的的方向，研究用戶的需求、行為及心理。

了解的這么多最終是要促進用戶進行消費的，那么首先運營就需要將用戶引導到產品中去，然后就需要一個活動載體來讓他們很順暢的消費，所以運營需要有很好的基于分析了解策劃適時的活動的能力。
那么這樣總結下來，運營的最終職能就是促成消費的。

那么怎樣做好運營呢？
首先我們來梳理一下運營的流程，其實運營流程就是引進客戶-維護客戶-促成消費。
那呢引進客戶我們就需要了解市場了解用戶心理，那么我們通常的方式就是市場調研通過調研的數據形成屬于自己產品的用戶畫像，或者是抓取權威機構的或是同行業(yè)的用戶數據進行分析從而形成精準的用戶畫像。

針對我們形成的用戶畫像去做有針對性的活動，吸引我們確定的這部分人群使用我們的產品，這就是引流的過程。
那么我們要想做有效的活動，那我們就需要對我們的產品有充分的了解，才能結合我們的產品做出適合我們用戶的活動方案，從而能夠讓用戶產生信任在我們的平臺停留更久，還可能會通過他們吸引更多的用戶使用我們的產品。

用戶使用我們的產品我們就要不斷的維護用戶，了解用戶使用產品的感受對于不足的地方進行改善，從而讓用戶擁有更好的體驗感，同時還要不斷的推出新的活動讓用戶對產品產生濃厚的興趣，增加用戶的粘性。

這就是運營為什么要了解產品的各個流程，當用戶對產品體驗不好的時候運營可以馬上分析出問題出現的點，從而減少對用戶的損害。
讓用戶切身的感受到產品良好的體驗感和優(yōu)質的服務，從而不斷的增加復購。

運營的分類
產品運營
產品運營，顧名思義主要是圍繞產品本身展開，負責產品全生命周期的規(guī)劃、管理和跟進。既要懂自己的產品，又要懂競品市場。既要用策略性的思維規(guī)劃產品，又要貼近用戶和推廣渠道；要能完成產品的各種數據指標（訪問、下載量、留存、轉化等等），還要能夠對產品的功能迭代提出建議。

內容運營
內容的種類包括文字、圖片、視頻、音頻等，我們在互聯網產品里見到的內容通常是多種內容形式的組合，比如APP的開屏頁面通常都有文字、圖片和動畫，有的還有聲音，可能是明星的聲音，也可能是一小段音樂。
內容運營的工作通常就是根據用戶的需求、產品的定位和目標，來進行內容的生產、處理、展現和傳播。對于主打UGC（用戶生產內容）的產品來說，內容運營的工作則更復雜，難度也更高。
這一類產品的代表包括微博、知乎、嗶哩嗶哩等，對于這一類產品，內容運營既要維護用戶的活躍度，又要保證社區(qū)內容的質量和調性，同時還要承擔傳統(tǒng)的“編輯”的職能。

用戶運營
用戶運營，顧名思義就是跟用戶打交道。不僅要在宏觀上了解你的用戶，了解用戶的特征、行為，也要在更細微的維度上，了解用戶心理、需求、反饋。用戶運營的重要性正在逐漸提升，越來越多的互聯網品牌意識到維護用戶群體的重要性，包括小米、華為、網易在內的很多品牌也已經開始搭建自己的粉絲社群。

活動運營
活動是貫穿產品生命周期始終的項目，可以說其它運營模塊都需要活動的支持?；顒舆\營負責的則是一個活動從始至終整個項目過程，包括策劃和創(chuàng)意、方案實現、監(jiān)控執(zhí)行、以及最后的復盤總結等。

流量運營
流量運營的工作主要是新流量的引入和現有流量的變現，隨著互聯網紅利的消失開始被越來越多的公司重視。

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