dcc即Document control Commissioner英文的縮寫,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。
主要負(fù)責(zé):
1、客戶運營中心日常工作管理及分配,監(jiān)督工作質(zhì)量;
2、通過系統(tǒng)審核客戶跟蹤回訪進(jìn)程,及時了解直營顧問與電話員的工作狀況以確保任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
3、有效整合客戶資源,進(jìn)行客戶關(guān)系管理分析;
4、負(fù)責(zé)客戶電話邀約到店;
5、負(fù)責(zé)客戶電話跟進(jìn)。
總結(jié)
dcc指文件管控專員或者也叫DCC專員,一般指文件管控專員或者也叫DCC專員,簡稱文控。
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