本視頻演示機(jī)型:華為mate30,適用系統(tǒng):EMUI 10.1.0,軟件版本:淘寶 9.8.0;
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打開訂單,如果是商家還未發(fā)貨,點(diǎn)擊下面的【聯(lián)系賣家】,跟賣家協(xié)商進(jìn)行退款或者重新購(gòu)買;
如果是商家已經(jīng)發(fā)貨,待收到貨后,查看是否滿意,若不滿意,【聯(lián)系賣家】之后進(jìn)行【退換】;
在【選擇服務(wù)類型】頁(yè)面,選擇退款或者換貨,還有種情況是商家沒有發(fā)貨拒不承認(rèn),可以【投訴商家】;
在【申請(qǐng)投訴】里選擇【發(fā)貨問題】,點(diǎn)擊【投訴原因】,整理證據(jù)并說明情況提交后,淘寶小二會(huì)介入來處理;
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