華為商城如何聯(lián)系客服

其實(shí)大體都差不多的，華為商城退換貨的官方說(shuō)明給你參考一下： 1、華為商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，對(duì)所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務(wù)。保護(hù)殼、貼膜、飾品等商品請(qǐng)聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。 2、退換貨有效期是以您簽收日（

許多朋友在華為商城購(gòu)買(mǎi)商品遇到不懂的問(wèn)題可以先咨詢一下客服，但是客服入口并不是很顯眼，大多數(shù)人都不知道華為商城客服在哪里，下面為大家分享華為商城怎么聯(lián)系客服

消費(fèi)者服務(wù)熱線：800 830 8300 技術(shù)支持熱線 400-830-8300 華為商城客服熱線 400-088-6888 擴(kuò)展資料： 掌中的服務(wù)專(zhuān)家： 1、使用技巧推薦 根據(jù)用戶需求，提供場(chǎng)景化，生活化的產(chǎn)品使用技巧給到用戶，幫助用戶更好的玩轉(zhuǎn)手機(jī) 2、服務(wù)支持 集多種

打開(kāi)華為商城

華為客服電話是950800（7*24小時(shí)服務(wù)熱線）。 其他兩個(gè)常用的客服電話： 1、技術(shù)支持熱線 ：400-830-8300 2、商城客服熱線 ：400-088-6888 留心假冒部件和非官方維修商：非華為官方授權(quán)的維修商可能無(wú)華為產(chǎn)品使用的專(zhuān)業(yè)維修工具、無(wú)華為產(chǎn)品的

點(diǎn)擊我的

點(diǎn)擊客服中心，點(diǎn)擊在線客服，就可以聯(lián)系客服了。

擾電話可能是擾電話或者詐騙電話請(qǐng)?zhí)岣呔柚?jǐn)防上當(dāng)＊—————————————————————————————————————【注：凡是聲稱你中獎(jiǎng)、可以積分兌換、可以貨到付款或者冒充某某公司、購(gòu)物中心、網(wǎng)購(gòu)中心、體驗(yàn)中心等等的，或者冒充法院要起訴你的，以及冒充警

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

華為官網(wǎng)買(mǎi)手機(jī)就是華為商城嗎？

一樣的，您說(shuō)的是華為商城官網(wǎng)。

華為商城官網(wǎng)是華為授權(quán)銷(xiāo)售的官方網(wǎng)站，官網(wǎng)可保障寄送產(chǎn)品*和產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)華為商城官網(wǎng)等官方渠道進(jìn)行購(gòu)機(jī)，不存在翻新機(jī)等隱患，且華為產(chǎn)品注重客戶體驗(yàn)，手機(jī)出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)，保證品質(zhì)，請(qǐng)您放心使用。      

華為商城官網(wǎng)，如下圖

在百度上百度華為商城官網(wǎng)，然后里面有個(gè)對(duì)話框，是華為商城客服，但是與客服交流后，我的訂單是沒(méi)有，

鑒別是不是商城購(gòu)買(mǎi)有三點(diǎn)要注意：1是商城訂單號(hào)是10位，2官網(wǎng)地址（www.vmall.com ） 3客服電話4000886888，提供的信息有一個(gè)不對(duì)基本就能判定是釣魚(yú)網(wǎng)站。

華為商城怎么申請(qǐng)退款

　　退換貨流程

　　在您有退換貨需求時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間到商城的“我的訂單”頁(yè)面提交退換貨申請(qǐng)，并按照以下流程進(jìn)行退換貨的操作，以便更快的獲得服務(wù)：

　　①僅表示華為商城受理您的退換貨申請(qǐng)，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于商品質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)報(bào)告以及其他退換貨條件的滿足。

　　②您的退換貨申請(qǐng)狀態(tài)將顯示為“審核未通過(guò)”，具體原因?qū)?huì)顯示在您的退換貨申請(qǐng)?jiān)斍轫?yè)面。

　?、凵唐焚|(zhì)量問(wèn)題可選擇直接寄回華為商城總部進(jìn)行檢測(cè)，如檢測(cè)不符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)將原路到付寄回或返廠自費(fèi)維修，運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

　　④簽收后請(qǐng)務(wù)必要求投遞員在場(chǎng)共同檢驗(yàn)包裹，若發(fā)現(xiàn)物流損壞、缺件或發(fā)錯(cuò)貨等情況，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)拒收并要求快遞員存證，同時(shí)請(qǐng)您拍照存證，并在商城提交退換貨申請(qǐng)。若已簽收，需要提供物流公司開(kāi)具的憑據(jù)，并在退換貨申請(qǐng)受理之后提交附件，也可聯(lián)系客服辦理。

　?、菥W(wǎng)點(diǎn)只可換貨，不可退貨。

　　⑤網(wǎng)點(diǎn)只可換貨，不可退貨。

　　操作指導(dǎo)

　　步驟1：請(qǐng)第一時(shí)間提交退換貨申請(qǐng)

　　1）為確保您在國(guó)家三包的有效期內(nèi)（7天包退、15天包換）完成退換貨申請(qǐng)，請(qǐng)第一時(shí)間在商城的“我的訂單”頁(yè)面填寫(xiě)并提交退換貨申請(qǐng)，我們將以您提交在線申請(qǐng)的時(shí)間判斷是否在退換貨期限內(nèi)。

　　2）如您不確定手機(jī)是屬于故障問(wèn)題還是操作問(wèn)題，可咨詢?nèi)A為終端熱線或聯(lián)系華為商城客服，也可下載相關(guān)產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行查閱。

　　步驟2：客服審核

　　1）商城客服一般會(huì)在您提交退換貨申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)為您審核。如遇法定節(jié)假日，審核時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。

　　2）初次審核通過(guò)僅表示華為商城受理您的退換貨申請(qǐng)，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告以及其他退換貨條件的滿足。

　　3）對(duì)于不符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)（如超出退換貨時(shí)間、商品不支持退換貨等）客服審核后，您的退換貨申請(qǐng)狀態(tài)顯示為“審核未通過(guò)”，具體不通過(guò)原因?qū)?huì)顯示在您的退換貨申請(qǐng)?jiān)斍轫?yè)面。

　　步驟3：客戶寄回華為商城總部檢測(cè)或到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告 查詢售后網(wǎng)點(diǎn)

　　如果是商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，請(qǐng)您在提交退換貨申請(qǐng)并初次審核通過(guò)后，選擇寄回華為商城總部進(jìn)行檢測(cè)開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告，也可憑*和保修卡盡快到華為授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行商品的檢測(cè)，并開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告。請(qǐng)您盡快完成此步驟，因?yàn)檫@會(huì)影響到您最后完成退換貨的時(shí)間。

　　步驟4：寄回商城檢測(cè)協(xié)議閱讀及判斷

　　請(qǐng)您認(rèn)真閱讀寄回商城檢測(cè)的流程與協(xié)議，對(duì)于寄回后檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題或功能性障礙屬實(shí)的，商城會(huì)為您辦理退換貨，對(duì)于寄回后檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題或功能性障礙不屬實(shí)或手機(jī)人為損壞①的，商城將原物到付寄回。①人為損壞包括但不限于：未經(jīng)授權(quán)的維修、外力造成的碰撞破損、進(jìn)液以及外觀刮花劃傷、掉漆等。

　　步驟5：檢測(cè)報(bào)告閱讀及判斷

　　請(qǐng)您認(rèn)真閱讀網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告，對(duì)于報(bào)告中說(shuō)明屬于商品質(zhì)量問(wèn)題或功能性障礙的，可以寄回商城進(jìn)行退換貨。

　　步驟6：客戶準(zhǔn)備寄回物件并聯(lián)系快遞公司

　　1）退換貨申請(qǐng)初審?fù)ㄟ^(guò)后，請(qǐng)您盡快將必要物品寄回。不同退換貨場(chǎng)景下需要寄回的物品請(qǐng)參照下表：

　　說(shuō)明：

　　①退貨需寄回*，換貨無(wú)需寄回*。

　　②*、保修卡、檢測(cè)報(bào)告等憑證不能進(jìn)行涂改。

　?、凵唐返耐暾麡?biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等，具體請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)商品詳情頁(yè)的“包裝清單”。

　?、芡暾瓘S包裝指商品出廠時(shí)的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。

　?、輧H指在網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)的用戶需寄回，直接寄回商城倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)用戶無(wú)需寄回。

　?、?贈(zèng)品指價(jià)格為零的贈(zèng)送商品。

　　2）寄回時(shí)請(qǐng)務(wù)必選擇運(yùn)費(fèi)到付，建議首選順豐。

　　步驟7：退換貨及退款辦理

　　1）辦理地點(diǎn)：如果是質(zhì)量問(wèn)題，為節(jié)約您的時(shí)間，建議您到附近的華為售后網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)面更換，可先電話向網(wǎng)點(diǎn)咨詢相關(guān)事宜。您也可選擇在商城進(jìn)行換貨，但退貨只能寄回華為商城辦理。

　　2）退貨及退款說(shuō)明：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫(kù)之日算起，商城會(huì)盡快將款項(xiàng)退回您用于支付的支付寶賬號(hào)或銀行賬號(hào)，一般情況下3-5個(gè)工作日完成退款處理，但具體的到賬時(shí)間還取決于支付寶和對(duì)應(yīng)銀行的到賬時(shí)間。

　　3）換貨說(shuō)明：自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫(kù)之日算起，一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。

　　4）運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：退換貨商品寄回華為商城時(shí)請(qǐng)統(tǒng)一選擇到付。符合國(guó)家三包規(guī)定的質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞或商城原因不扣運(yùn)費(fèi)；客戶個(gè)人原因統(tǒng)一扣20元運(yùn)費(fèi)（超出順豐首重和偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）。

我在華為商城的訂單被我不小心取消了，可是我已經(jīng)支付過(guò)了，怎么辦??？還會(huì)給我發(fā)貨嗎？打客服又沒(méi)法接通

取消訂單后，可到“我的商城”-“我的退換貨”中查看退款進(jìn)度:

1、“等待退款”狀態(tài)——表示退款單已生成，等待工作人員的審核；

2、“處理中”狀態(tài)——表示退款單工作人員已經(jīng)審核完畢，并提交至財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)；

3、“退款完成”狀態(tài)——表示退款已經(jīng)處理完畢，款項(xiàng)已經(jīng)從華為商城賬戶退出，具體到賬時(shí)間取決于第三方支付平臺(tái)或銀行的處理速度。

具體可以聯(lián)系華為商城在線客服。

華為商城哪里有服務(wù)與支持？

華為客戶服務(wù)中心地址信息查詢方法如下：

1、通過(guò)手機(jī)自帶會(huì)員服務(wù)APP里面的“服務(wù)”頁(yè)面，可以查詢到最近的服務(wù)中心；

2、也可以在華為商城官網(wǎng)頁(yè)面最下方有售后網(wǎng)點(diǎn)查詢地址入口；

3、微信中關(guān)注“華為終端客戶服務(wù)”公眾號(hào)，在“服務(wù)支持”中點(diǎn)擊“服務(wù)中心查詢”也可以查詢。

溫馨提示：去售后網(wǎng)點(diǎn)前建議將手機(jī)數(shù)據(jù)備份下，可提前與網(wǎng)點(diǎn)電話溝通確認(rèn)營(yíng)業(yè)時(shí)間。

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