1、請長按電源鍵 10s 以上強制重啟手機嘗試解決。
2、請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟件。非官方系統(tǒng)會影響手機的穩(wěn)定性。請將手機恢復到官方系統(tǒng)使用。
3、請確認是否打開了多個應用在同時運行。多個應用程序在后臺運行會占用過多內(nèi)存或其他資源,手機超出負荷就會死機或卡死。請及時關閉或退出暫時不需要使用的應用程序或高耗電應用,釋放系統(tǒng)資源。
4、請確認是否是安裝了某個軟件或者點擊某個不明鏈接之后,手機出現(xiàn)死機。您可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵,進入安全模式,卸載此前安裝的軟件或者備份重要數(shù)據(jù)恢復出廠設置嘗試解決。
5、請確認是否誤刪除過系統(tǒng)文件。系統(tǒng)在運行時,無法找到對應的文件,從而發(fā)生錯亂,導致手機出現(xiàn)故障。請備份重要數(shù)據(jù)后進行恢復出廠設置嘗試。
6、請確認是否長時間使用手機或邊充電邊使用手機。該情況下可能導致手機過熱,出現(xiàn)死機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的后臺應用。請勿邊充電邊玩手機。
7、請確認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡后檢查問題是否仍然存在。如果問題存在則可能是接觸不良,如果問題不存在了,則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統(tǒng)不兼容。建議更換優(yōu)質(zhì) microSD 卡。
8、請確認是否在玩大型游戲或者運行某些第三方應用程序。某些第三方應用與系統(tǒng)不兼容性可能導致手機死機、重啟或卡死。
9、如果上述操作后仍無法解決問題,并且手機死機完全沒有規(guī)律可循,則可能是硬件故障。請攜帶購機發(fā)票前往售后服務網(wǎng)點檢測,無法備份數(shù)據(jù)可咨詢工作人員。
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