鐵路客戶服務(wù)中心12306早上6點(diǎn)就可以開(kāi)始搶票了,12306.cn網(wǎng)站每日06:00至23:00提供服務(wù)。在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車前30分鐘;辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時(shí),不晚于開(kāi)車前48小時(shí)。
中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306.cn)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。12306網(wǎng)站于2010年1月30日(2010年春運(yùn)首日)開(kāi)通并進(jìn)行了試運(yùn)行。用戶在該網(wǎng)站可查詢列車時(shí)刻、票價(jià)、余票、代售點(diǎn)、正晚點(diǎn)等信息。售票系統(tǒng)在北京時(shí)間每天23:00至次日6:00進(jìn)入維護(hù),期間不提供服務(wù)。
客戶通過(guò)登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
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