12306的賬號是指在12306鐵道部火車票客戶服務(wù)中心注冊的賬號。12306賬戶需要實名認(rèn)證,從2015年11月10日開始,12306新用戶注冊,需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗證。
中國鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng))是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運(yùn)價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期由20天逐步延長至60天。2015年3月,12306的動態(tài)驗證碼改為為隨機(jī)的圖片。11月10日,12306網(wǎng)站新用戶注冊,需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗證。2016年12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”已經(jīng)實現(xiàn)了。2017年10月12日,C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。11月23日起,中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站微信支付服務(wù)功能上線運(yùn)行。12月26日起,12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號,即可在微信內(nèi)接收購票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起,12306網(wǎng)購火車票業(yè)務(wù)辦理時間延長半小時。
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