12306是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機購票應(yīng)用軟件,與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息,并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則。
“鐵路12306”新媒體服務(wù)平臺是中國鐵路總公司在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布鐵路資訊的權(quán)威渠道,是服務(wù)社會公眾的新入口。各類新媒體渠道之間既能在新聞發(fā)布、公眾服務(wù)等功能上相互補充,又可在傳播模式、服務(wù)內(nèi)容、受眾群體上各有側(cè)重,社會公眾可以利用自己最習(xí)慣、最熟悉、最便捷的新媒體方式獲得所需的信息服務(wù)。
“鐵路12306”除提供購票及票務(wù)查詢功能外,還新增設(shè)了“鐵路資訊”“自助服務(wù)”“平臺聯(lián)盟”三項菜單功能?!拌F路資訊”發(fā)布及時權(quán)威的新聞及客貨運輸通知公告;“自助服務(wù)”提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務(wù);“平臺聯(lián)盟”則打通了鐵路總公司其他新媒體服務(wù)渠道入口,一鍵直達(dá)“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。
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