以鐵路12306軟件為例,候補(bǔ)訂單總是在待兌現(xiàn)狀態(tài)是因?yàn)檫€沒有買到票。候補(bǔ)購票是指當(dāng)旅客遇到車票售完的情況,在12306平臺(tái)登記購票信息支付預(yù)購票資金后,如有退票、余票,12306系統(tǒng)將自動(dòng)為其購票。
鐵路12306”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件,與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息,并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則,軟件具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。
鐵路12306”新媒體服務(wù)平臺(tái)是中國鐵路總公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布鐵路資訊的權(quán)威渠道,是服務(wù)社會(huì)公眾的新入口。各類新媒體渠道之間既能在新聞發(fā)布、公眾服務(wù)等功能上相互補(bǔ)充,又可在傳播模式、服務(wù)內(nèi)容、受眾群體上各有側(cè)重,社會(huì)公眾可以利用自己最習(xí)慣、最熟悉、最便捷的新媒體方式獲得所需的信息服務(wù)。
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