天貓國(guó)際一般是退不了貨的,因?yàn)樗幕氐脑挍]辦法寄到發(fā)貨地,導(dǎo)致他們一經(jīng)售出就不退換。但是如果存在質(zhì)量問(wèn)題,可以直接聯(lián)系客服要求補(bǔ)發(fā),或者聯(lián)系天貓官方,讓他們協(xié)助解決。
天貓國(guó)際是阿里巴巴集團(tuán)在2014年02月19日當(dāng)天宣布正式上線的,天貓國(guó)際主要是為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。
2018年2月27日,菜鳥天貓用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源海淘商品 打擊物流信息造假。2019年,跨境電商迎來(lái)大爆發(fā),為響應(yīng)國(guó)家大進(jìn)口戰(zhàn)略,滿足不斷增長(zhǎng)的用戶需求,天貓國(guó)際宣布將持續(xù)加大投入,在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)超過(guò)120個(gè)國(guó)家與地區(qū)的進(jìn)口覆蓋,商品從4000個(gè)品類擴(kuò)充到8000個(gè)品類以上。
入駐天貓國(guó)際的商家均為中國(guó)大陸以外的公司實(shí)體,具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外,通過(guò)國(guó)際物流經(jīng)中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國(guó)際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢,并提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù),消費(fèi)者可以像在淘寶購(gòu)物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面,天貓國(guó)際要求商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨,14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá),并保證物流信息全程可跟蹤。
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