美團(tuán)差評(píng)申訴不成功對(duì)店鋪有沒(méi)有影響

美團(tuán)差評(píng)申訴不成功對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)一般是沒(méi)有影響的，要從以下幾方面判斷對(duì)商家的影響。

　　1、差評(píng)比例

　　差評(píng)比例會(huì)影響商家的排名。如，評(píng)論的用戶中好評(píng)數(shù)很多，只有個(gè)別一兩個(gè)差評(píng)，那么對(duì)商家的排名沒(méi)有影響。真正具有決定性影響的是一星差評(píng)率。一星差評(píng)是指所有評(píng)價(jià)中一星評(píng)價(jià)的比例。如果比例太高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)相同類型的附近商店的一星差評(píng)率，那么商店的排名也將下降。

　　2、差評(píng)的時(shí)間

　　美團(tuán)對(duì)商家的考察是有時(shí)效性的，只有過(guò)去一段時(shí)間的顧客評(píng)價(jià)會(huì)影響排名，而很久之前的差評(píng)不會(huì)對(duì)排名產(chǎn)生影響。如，一家店鋪出現(xiàn)了差評(píng)，但是在后來(lái)的服務(wù)中積極改進(jìn)質(zhì)量，使得好評(píng)比例大大提升，這樣排名也會(huì)上升。

　　3、差評(píng)內(nèi)容

　　如果差評(píng)的內(nèi)容是配送問(wèn)題，這個(gè)對(duì)商家的影響不大。但是差評(píng)里提及的內(nèi)容和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)、比如食物變質(zhì)了，那么該差評(píng)會(huì)使得顧客流失。

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