以攜程為例,如果使用加速包預(yù)定了車票,但是攜程一直未搶到票,然后自己取消了訂單后,加速包的錢會(huì)退回來,如果搶票成功,那么就不會(huì)退回來。
攜程集團(tuán)(Trip.com Group)是中國一家大型旅游網(wǎng)站,于1999年創(chuàng)辦,總部設(shè)立在上海,公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等領(lǐng)域。2003年,攜程在美國納斯達(dá)克上市;2015年,攜程收購藝龍37.6%股份,并與去哪兒合并。
攜程一直把技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉,在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng),包括:客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng),攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
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