以淘寶為例,其不支持七天無理由退貨的類目如下:
1、買家定作的,定制類商品,如:個(gè)性定制、設(shè)計(jì)服務(wù);
2、鮮活易腐類商品,如:鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物;
3、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,如:網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證;
4、交付的報(bào)紙、期刊,如:訂閱的報(bào)紙、期刊;
5、服務(wù)類商品,如:本地服務(wù)、代購服務(wù);
6、閑魚市場(chǎng)個(gè)人閑置類物品;
7、二手、競拍商品。
賣家可選支持“七天無理由退貨”的商品類型:
1、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,商用商品,或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品,如:智能商品、商用廚電、黃金等;
2、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,如:食品、保健品、貼身用品、成人用品等。
必須支持七天無理由退貨商品類型:
除不支持和可選擇支持的品類,均須支持七天無理由退貨服務(wù),如:服裝服飾(除貼身用品)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、母嬰用品(除食品、貼身用品)、寵物用品(除食品、藥品)、圖書、珠寶鉆石類、家具、家電等。
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