12306購票記錄屬于網(wǎng)絡(luò)訂票記錄,個(gè)人訂單信息保存30天。也就是說個(gè)人可以查到30天內(nèi)的訂單信息,12306官網(wǎng)會(huì)保留180天相關(guān)記錄。
中國鐵路客戶服務(wù)中心(12306.cn)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)??蛻敉ㄟ^登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。
鐵路貨運(yùn)客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。2015年12月鐵路部門介紹,并沒有設(shè)置12月2日或3日的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),12306網(wǎng)站隨時(shí)受理旅客的手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù),通過網(wǎng)站與旅客手機(jī)之間互發(fā)短信確認(rèn)可聯(lián)絡(luò)性。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。為進(jìn)一步方便旅客購買車票,鐵路12306將于3月10日開通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),個(gè)人和單位均可預(yù)訂。此前,旅客購買團(tuán)體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。
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