1、方式1:獲客
形式1:點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
這個(gè)是最便于理解的一種方式。
簡單講就是將自己經(jīng)常聯(lián)系的熟客進(jìn)行梳理,然后一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)盤活溝通,將客戶加為微信好友,開始進(jìn)行微信營銷。
需要注意的是,這里的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)不一定是單一的溝通聊天,還可以通過公眾號(hào)文章、媒體報(bào)道背書、朋友圈文案等多種方式結(jié)合進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
2、方式2:吸客
形式2:點(diǎn)對(duì)面
這個(gè)步驟是在獲得客戶初步信任之后進(jìn)行的,這個(gè)時(shí)候,客戶會(huì)通過很多渠道來了解你,以確認(rèn)你是真的有實(shí)力,不是騙子。
這就意味著我們必須要做好全面的布局,像是百度上的詞條、知道、貼吧等信息的發(fā)布;頭條、大魚等自媒體內(nèi)容的分發(fā);朋友圈的日常經(jīng)營等等。
要知道,在逐步的了解過程中,客戶跟你的關(guān)系會(huì)逐漸由“弱關(guān)系”升級(jí)為“強(qiáng)關(guān)系”,如果順利的話,那么陌生的客戶會(huì)逐漸變成熟客,甚至?xí)槟憷瓉硪淮笈驴蛻簟?/p>
因此,在這個(gè)階段分析不同客戶群體的需求,并且針對(duì)性的提出他們需要的解決方案是非常重要的。
這就要求我們運(yùn)營必須要學(xué)會(huì)對(duì)手頭上的客戶進(jìn)行精細(xì)化的標(biāo)簽管理,將不同客戶進(jìn)行分層,貼上對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)簽。
3、方式3:集客
形式3:建平臺(tái)
在一段時(shí)間的累積后,客戶群會(huì)形成一定的基數(shù),這個(gè)時(shí)候如果再通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通方式,就會(huì)造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi),而如果想要在微信朋友圈內(nèi)進(jìn)行營銷的話,又會(huì)無形中對(duì)非客戶類的朋友造成信息的干擾。
這個(gè)時(shí)候,可以單獨(dú)將客戶分門別類列出來,建立專屬的客戶維護(hù)微信群,在群內(nèi)只傳遞他們需要以及他們想看的信息。
平心而論,群組確實(shí)是一種非常好的管理方式,但也是非常不容易用好的一種方式。
所以對(duì)群組成員的引導(dǎo)和管理就非常重要,最常見的規(guī)則就是嚴(yán)禁灌水發(fā)廣告。
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