保險(xiǎn)APP開發(fā)存在的問題:
1、用戶使用APP和自助投保意識不強(qiáng)
這是保險(xiǎn)APP開發(fā)面臨的最致命的一個(gè)問題。從應(yīng)用市場上保險(xiǎn)APP的下載量就可以看出,用戶對保險(xiǎn)APP好像不是太感冒,對于主動使用保險(xiǎn)APP的意愿不是很強(qiáng)烈,那自助投保就更談不上了。對于這個(gè)問題,保險(xiǎn)公司需要適當(dāng)去引導(dǎo)用戶使用APP,甚至可以推出一些優(yōu)惠活動來鼓勵(lì)用戶使用。
2、保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)APP不夠重視
目前,大部分保險(xiǎn)公司只是將保險(xiǎn)APP定位成提供增值服務(wù)平臺,而不是一個(gè)銷售渠道。因此,保險(xiǎn)APP對保險(xiǎn)公司銷售業(yè)績貢獻(xiàn)不大,那么在以銷售業(yè)績?yōu)樽罱K指標(biāo)的情況下,保險(xiǎn)公司自然對保險(xiǎn)APP的重視程度不夠,甚至一些銷售人員都不知道公司開發(fā)了保險(xiǎn)APP。
3、保險(xiǎn)產(chǎn)品種類不夠豐富
保險(xiǎn)APP中保險(xiǎn)產(chǎn)品種類不夠豐富,原因是因?yàn)樽灾魍侗5漠a(chǎn)品一定要簡單明了、容易被用戶理解,用戶自主購買這種產(chǎn)品時(shí)不會有那么多疑問,就達(dá)到了自主的特點(diǎn)。因此那些差異性大、針對性強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品就不適合放在保險(xiǎn)APP上進(jìn)行銷售,用戶在購買這類產(chǎn)品會有很多的問題需要咨詢。
除了以上問題之外還有用戶對保險(xiǎn)行業(yè)公司信任缺失的問題,這是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)還需要解決的問題。當(dāng)然也側(cè)面反映了保險(xiǎn)APP未來巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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