以12306為例,候補(bǔ)購(gòu)票需要先支付然后再排隊(duì)搶票,中間不需要任何的手續(xù)費(fèi),但是如果再指定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有搶到票的話是可以全額退款的。
中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(12306.cn)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口,將集成全路客貨運(yùn)輸信息,為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)??蛻敉ㄟ^(guò)登錄本網(wǎng)站,可以查詢旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過(guò)本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
2015年12月鐵路部門(mén)介紹,并沒(méi)有設(shè)置12月2日或3日的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),12306網(wǎng)站隨時(shí)受理旅客的手機(jī)核驗(yàn)業(yè)務(wù),通過(guò)網(wǎng)站與旅客手機(jī)之間互發(fā)短信確認(rèn)可聯(lián)絡(luò)性。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票,鐵路12306將于3月10日開(kāi)通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),個(gè)人和單位均可預(yù)訂。此前,旅客購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票只能通過(guò)撥打電話或前往售票窗口。
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