滴滴口碑值下降的原因:
1、成交率。接單距離遠(yuǎn)或者道路擁堵,不要給乘客打電話,在軟件內(nèi)給乘客發(fā)信息就行,否則乘客如果取消訂單會(huì)扣成交率,申訴無效,累計(jì)有責(zé)取消十二單會(huì)降低一分服務(wù)分。
2、有效投訴會(huì)扣服務(wù)分一分,上車后多進(jìn)行語言溝通。
3、評價(jià)。盡量滿足乘客的需求。如果確定無法滿足的話,盡可能同乘客溝通解釋清楚,取得乘客理解或諒解。做服務(wù),請盡量客氣些,語氣語言語調(diào)平順些,不卑不亢。否則分也會(huì)下降。
滴滴出行是涵蓋出租車、專車、 滴滴快車、 順風(fēng)車、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺,2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2019年8月19日,滴滴出行開始在廣州上線“網(wǎng)約車開放平臺”,接入了第三方服務(wù)商“如祺出行”。9月,《滴滴網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布。2019年11月20日起,滴滴陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營。12月3日,滴滴發(fā)布全新拼車產(chǎn)品,并將在26個(gè)城市推出拼成打1折活動(dòng)。2020年2月27日,為了滿足用戶復(fù)工出行用車需求,小桔車服旗下的小桔租車已陸續(xù)在全國幾大城市推出了“全國萬臺車 免費(fèi)用7天”的租車服務(wù)。用戶可通過小桔租車App或滴滴App進(jìn)行免費(fèi)預(yù)訂。
聲明:本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識,若有侵權(quán)等問題請及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時(shí)間刪除處理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com