淘寶賣家不發(fā)貨,要賠償多少具體要看賣家的行為是否符合未按約定時(shí)間發(fā)貨或者缺貨,未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)情形(包含但不僅限于):
1、未按約定時(shí)間發(fā)貨 (如無(wú)約定,買家付款后需要72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;約定發(fā)貨時(shí)間,需要在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;加入官方活動(dòng)的,約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn));
2、買家付款前或付款后,告知買家缺貨(商品存在瑕疵),無(wú)法發(fā)貨;
3、拒絕發(fā)貨:賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);
4、虛假發(fā)貨:賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn);
5、包郵有商品不符合發(fā)貨條件:拍下包郵商品,由于不滿足寶貝描述中發(fā)貨條件,拒絕給買家發(fā)貨。
若有以上違規(guī)情況,淘寶介入判定投訴成立,一般違規(guī)3分且商品實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%賠付買家(金額:1元大于等于賠付金小于等于30元)。天貓申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨,需要以積分的形式賠償30%的違約金給買家。
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