淘寶五星是淘寶網(wǎng)站中賣家的信譽(yù),信譽(yù)分為星級(jí)、鉆級(jí)、皇冠級(jí)、金冠級(jí),每一級(jí)又分為五個(gè)小的等級(jí)。五星是星級(jí)等級(jí)。
淘寶信譽(yù)是淘寶會(huì)員的信用程度。淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”“中評(píng)”“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分,最終形成淘寶信譽(yù)。但是由于網(wǎng)絡(luò)管理的難度以及個(gè)別賣家的誠(chéng)信缺失,故此特高等級(jí)的信用評(píng)價(jià)也可能存在水分。需要消費(fèi)者自己用心甄別。
交易雙方在淘寶每交易成功一個(gè)訂單都可以獲得相應(yīng)的評(píng)價(jià)。買家的信用度累積是針對(duì)訂單中的每一項(xiàng)寶貝的,即訂單交易成功后,賣家可針對(duì)其中的每一項(xiàng)寶貝給買家做出如實(shí)的評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,“好評(píng)”加一分、“中評(píng)”不加分、“差評(píng)”減一分。
商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。店鋪評(píng)分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。
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