無法選擇退款原因

以淘寶為例，無法選擇退款的原因是：

　　1、淘寶退款原因選不上可能是由于網(wǎng)絡(luò)問題，用戶需要刷新網(wǎng)絡(luò)，或者是重新開啟程序。也有可能是用戶在退款時(shí)，處于活動(dòng)期間?；顒?dòng)期間的流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，導(dǎo)致退款功能崩潰，淘寶官方會(huì)出示公告。

　　2、淘寶退款原因選不上，用戶還可以通過截圖、屏幕錄制來記錄下出現(xiàn)故障的情況，之后通過這些記錄向客服進(jìn)行反饋。用戶退款原因其實(shí)就是一個(gè)憑證，用戶在完成截圖、屏幕錄制等操作的時(shí)候，可以直接退款。七天無理由退換貨這個(gè)退款原因不是每個(gè)店鋪都能勾選上的，不同的店鋪有不同的規(guī)則。

　　3、淘寶退款原因選不上，還有可能是由于瀏覽器不兼容造成的，這種情況一般出現(xiàn)在電腦版用戶使用IE瀏覽器中。如果淘寶退款原因選不上是因?yàn)闉g覽器不兼容造成的，需要用戶將瀏覽模式改為兼容模式。手機(jī)版用戶也需要將自己的手機(jī)淘寶APP更新至最新版本。

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