根據(jù)新消費者權益保護法規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。因為貨物已經(jīng)發(fā)出,所以需要跟淘寶賣家聯(lián)系,經(jīng)過協(xié)商如果買家還沒有收到貨物可以直接拒收,貨物會原路寄回;如果已經(jīng)收到貨物,需要淘寶賣家提供寄貨地址和聯(lián)系方式,郵費可能要求買家出。如果協(xié)商失敗,賣家不同意退貨退款,可以申請?zhí)詫毥槿耄L幚斫Y果仍是賣家需要簽收退回的貨物,買家承擔實際發(fā)生的運費。一般只要貨物沒有損壞,賣家不會不同意的。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,擁有近5億的注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元,創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日,315晚會曝光,淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現(xiàn)象。
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