根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。因?yàn)樨浳镆呀?jīng)發(fā)出,所以需要跟淘寶賣家聯(lián)系,經(jīng)過(guò)協(xié)商如果買家還沒(méi)有收到貨物可以直接拒收,貨物會(huì)原路寄回;如果已經(jīng)收到貨物,需要淘寶賣家提供寄貨地址和聯(lián)系方式,郵費(fèi)可能要求買家出。如果協(xié)商失敗,賣家不同意退貨退款,可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?,正常處理結(jié)果仍是賣家需要簽收退回的貨物,買家承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。一般只要貨物沒(méi)有損壞,賣家不會(huì)不同意的。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái),擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù),每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客,同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件,平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。
截止2011年年底,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元,創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。2016年3月15日,315晚會(huì)曝光,淘寶商家存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象。
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