淘寶已完結(jié)的違規(guī)無法清除。已完結(jié)的違規(guī)是淘寶系統(tǒng)數(shù)據(jù),不是賣家可以自由操作的項(xiàng)目,在一定時(shí)間后這些信息會(huì)消失。
淘寶賬戶違規(guī)消除的方法有:申訴。淘寶賣家被判定違規(guī)之后,平臺(tái)都是會(huì)給予申訴的機(jī)會(huì)的。不同的違規(guī)場景所要提供的申訴材料不同,例如虛假交易要提供電子面單、快遞公司內(nèi)部追蹤截圖、發(fā)貨憑證等;每個(gè)違規(guī)申訴入口的時(shí)效也是不同的,可以點(diǎn)擊這里查看。當(dāng)然通過申訴解除淘寶違規(guī)處罰的前提是被平臺(tái)誤判,否則申訴不通過是沒有幫助的;考試。淘寶提供了一個(gè)“以考代罰”的形式來供賣家抵消違規(guī)處罰。淘寶違規(guī)考試的入口在“體檢中心”、“首頁”、“參加考試”中即可進(jìn)行違規(guī)考試;但需要注意的是不是所有處罰都能通過考試去解除,而且每個(gè)店鋪每個(gè)自然年各有一次考試通過解除的機(jī)會(huì),所以要好好珍惜。違規(guī)考試入口也是有開放時(shí)間的,一般違規(guī)考試入口在違規(guī)下達(dá)之日的5天內(nèi);嚴(yán)重違規(guī)是7天內(nèi),超期將關(guān)閉。賣家可先通過“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄-違規(guī)詳情”中進(jìn)行考試學(xué)習(xí);等處罰期滿。如果違規(guī)既無法申訴,又不能立刻通過考試解除,那么就只能等處罰期滿之后,店鋪的該違規(guī)行為已被糾正,同樣需要參加線上考試并獲得合格,系統(tǒng)即會(huì)在24小時(shí)內(nèi)撤銷賬戶違規(guī)處罰。如果是買家投訴惡意騷擾等違規(guī),賣家可以聯(lián)系買家撤銷投訴,這樣淘寶就不再介入,撤銷違規(guī)扣分處罰。
淘寶是亞洲較大的網(wǎng)上交易平臺(tái),提供各類服飾、美容、家居、數(shù)碼、話費(fèi)等數(shù)億優(yōu)質(zhì)商品,同時(shí)提供擔(dān)保交易(先收貨后付款)等安全交易保障服務(wù),并由商家提供退貨承諾、破損補(bǔ)寄等消費(fèi)者保障服務(wù),讓用戶安心享受網(wǎng)上購物樂趣。
淘寶網(wǎng)(taobao)是阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)購零售平臺(tái),由馬云于2003年5月在浙江杭州創(chuàng)立,是亞洲最大購物網(wǎng)站。該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務(wù)以及包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺(tái)服務(wù)。
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