天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠付

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠付如下：

　　1、可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的投訴申請賠付。如果賣家已經(jīng)對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨且和賣家溝通無法解決，建議可及時申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的投訴。

　　2、買家可以投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”的退款操作，若買家已經(jīng)付款但賣家長時間未操作發(fā)貨，建議可以先聯(lián)系賣家核實確認具體情況，天貓發(fā)貨時間從消費者付款后的72小時內(nèi)（物流攬件）提升到48小時內(nèi)（物流攬件）。

　　3、《違背承諾的規(guī)則及實施細則》：“違背承諾的，商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發(fā)票等義務(wù)”。

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