95開頭的電話是呼叫中心業(yè)務(wù)專用號碼,由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批,不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\營商管理,以前主要是銀行、保險等單位的專用號碼。
95電話與400電話一樣,可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項功能,為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入。除400、800的基礎(chǔ)功能外,其相對于800、400更加強大,同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。95電話指的就是以95開頭的電話號碼,想使用95號碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證,呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型,全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼,地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼,呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。
95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源,普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù),而全國統(tǒng)一號碼沒有區(qū)號,全國唯一,它在使用上無城市區(qū)域限制,企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。
舉個典型的例子,中國四大銀行的呼叫中心號碼為:中國銀行(95566)、工商銀行(95588)、農(nóng)業(yè)銀行(95599)、建設(shè)銀行(95533),銀行申請呼叫中心95號碼有一點比較特殊就是銀行的95號碼可以打電話也可以發(fā)短信,而一般的公司企業(yè)申請95號碼只能經(jīng)營電話業(yè)務(wù)。
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